نقش راهبردهای بازاریابی تجربه محور (Experiential Marketing) در افزایش رونق فضاهای عمومی شهری

فضاهای عمومی شهری به عنوان بستر تعاملات اجتماعی و شکل دهنده هویت جمعی، در سال های اخیر با چالش هایی نظیر کاهش سرزندگی، کم توجهی به نیازهای شهروندان و ضعف حس تعلق مواجه شده اند. پژوهش حاضر با هدف تبیین نقش راهبردهای بازاریابی تجربه محور در ارتقاء کیفیت و رونق فضاهای عمومی شهری انجام شده است. روش تحقیق به صورت ترکیبی (کمی-کیفی) بوده و جامعه آماری شامل شهروندان و مدیران شهری یکی از کلانشهرهای ایران است. داده های پژوهش از طریق مطالعات اسنادی، پرسشنامه و مصاحبه نیمه ساختارمند جمع آوری گردید و با بهره گیری از آمار توصیفی و استنباطی و تحلیل محتوای کیفی مورد بررسی قرار گرفت.نتایج پژوهش نشان می دهد پیاده سازی راهبردهای تجربه محور، نظیر برگزاری رویدادهای فرهنگی و اجتماعی، بهره گیری از فناوری تعاملی، برندسازی هویت مکان و مشارکت فعال شهروندان، سبب افزایش حضور شهروندان، ارتقاء حس تعلق و تعاملات اجتماعی در فضاهای عمومی شده است. همچنین تحلیل تجارب موفق داخلی و بین المللی مبین آن است که شهرهایی که به خلق تجربه جمعی و توجه به نیازهای احساسی و اجتماعی شهروندان پرداخته اند، توانسته اند فضاهای عمومی پویا و الهام بخش ایجاد کنند. یافته ها بر ضرورت توجه سیاست گذاران به رویکرد تجربه محور در برنامه ریزی شهری، تخصیص منابع کافی و جلب مشارکت بین بخشی برای پایداری چنین راهبردهایی تاکید دارد.در نهایت، بازاریابی تجربه محور می تواند به عنوان ابزاری اثربخش در تحقق توسعه پایدار شهری، تقویت برند شهری و افزایش کیفیت زندگی شهروندان مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی تجربه محور ، فضاهای عمومی شهری ، برندسازی شهری ، مشارکت شهروندی ، توسعه پایدار شهری