بررسی جایگاه فناوری های نوین اطلاعات در ثبت اسناد و امور ثبتی شهرداری ها با هدف جلب رضایت شهروندان

با ظهور فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی زندگی بشر وارد مسیر پر فراز و نشیبی می شود که همراه با چالش ها و مزایای بیشماری می باشد. سازمان های مختلف در اقصی نقاط دنیا جهت بهره برداری از این فناوری ها به انعطاف بیشتری نیاز دارند و راه حل های گذشته نمی تواند گره گشای مسیر های جدید باشد. یکی از دستگاه های مهم مدیریت شهری، شهرداری ها می باشند. شهرداری ها، بزرگترین نهاد خدمات رسان شهری محسوب می شوند که مدیریت شهری را بر عهده دارند. در چند سال اخیر، کثرت وظائف شهرداری ها، مدیران شهری را بر آن داشته تا از فناوری های نوین در انجام وظائف استفاده نمایند. یکی از بزرگترین وظائف شهرداری ها شامل ثبت اسناد و امور ثبتی می باشد. بر این اساس، هدف از پژوهش حاضر بررسی جایگاه فناوری های نوین اطلاعات در ثبت اسناد و امور ثبتی شهرداری ها با هدف جلب رضایت شهروندان می باشد.روش: روش پژوهش حاضر، از نوع توصیفی و مرور مطالب می باشد. جهت جمع آوری اطلاعات پژوهش از منابع معتبر علمی- پژوهشی، کتابخانه ای، اسنادی و پایگاه های اطلاعاتی معتبر و موثق داخلی و خارجی استفاده شده است.یافته ها: پژوهش حاضر به بررسی جایگاه فناوری های نوین اطلاعات در ثبت اسناد و امور ثبتی شهرداری ها با هدف جلب رضایت شهروندان پرداخته است. یافته های پژوهش در قیاس با پژوهش های مشابه نشان داده اند که شهرداری ها، جهت تسهیل در فرایند خدمات رسانی به شهروندان، و افزایش رضایت ایشان ناگزیرند، نسبت به ورود فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی سعه صدر بیشتری داشته باشند. می توان گفت فناوری های نوین قلب تپنده سازمانهای امروزی است که جایگاه ویژه ای در کاهش هزینه ها، تسریع امور، بهبود ارتباطات، افزایش مزیت رقابتی و ...دارند که در نهایت منجر به افزایش بهره وری و دستیابی به کارایی و اثربخشی سازمانی می گردد. در پژوهش حاضرنیز، بررسی مروری پژوهش ها نشان می دهد خدمات شهرداری ها بر پایه فناوری های نوین اطلاعات علاوه بر ارائه خدمات مطلوب و سریع منجر به افزایش رضایت شهروندان می باشد.

کلیدواژه ها:

فناوری های نوین اطلاعاتی ، اسناد و امور ثبتی شهرداری ها ، رضایت شهروندان.