تاثیر آموزش های فرهنگی روابط عمومی بر بهبود رفتار شهروندی در استفاده از حمل ونقل عمومی بیرجند

این پژوهش به بررسی تاثیر آموزش های فرهنگی روابط عمومی بر بهبود رفتار شهروندی در استفاده از حمل ونقل عمومی در شهر بیرجند می پردازد. با توجه به مشارکت پایین شهروندان در استفاده از اتوبوس های شهری که تنها ۲۸ درصد به طور منظم از آن استفاده می کنند و تاثیرات منفی آن بر ترافیک، آلودگی هوا و پایداری شهری، این مطالعه با هدف ارائه راهکارهای فرهنگی برای تقویت رفتارهای مسئولانه شهروندی طراحی شد. پژوهش از روش توصیفی-تحلیلی با رویکرد کاربردی بهره برده و داده ها از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته با ۱۲ کارشناس روابط عمومی و حمل ونقل، تحلیل محتوای ۵۰ پیام رسانه ای در اینستاگرام و رادیو محلی در سال ۱۴۰۴ و نظرسنجی از ۲۵۰ شهروند بیرجندی با نمونه گیری تصادفی جمع آوری شدند. نتایج نشان داد که ۶۵ درصد شهروندان به دلیل عدم آگاهی از فواید حمل ونقل عمومی نظیر کاهش ترافیک و هزینه های شخصی و تصورات نادرست درباره کیفیت خدمات مانند تاخیرهای مکرر تمایلی به استفاده از اتوبوس ها ندارند. با این حال آموزش های فرهنگی مبتنی بر ارزش های بومی بیرجند مانند همدلی، همکاری و مسئولیت پذیری اجتماعی می توانند رفتار شهروندی را تا ۲۰ درصد بهبود دهند. این آموزش ها با تشویق به استفاده مسئولانه از حمل ونقل عمومی، رعایت قوانین نظیر احترام به زمان بندی و حمایت از پایداری شهری رفتارهای مثبت را تقویت می کنند. راهکارهای پیشنهادی شامل طراحی برنامه های آموزشی تعاملی در مراکز فرهنگی و مساجد با تمرکز بر ارزش های محلی، اجرای کمپین های فرهنگی با پیام های بومی شده مانند سفر مسئولانه شهر پایدار از طریق اینستاگرام که ۸۵ درصد شهروندان در سال ۱۴۰۴ به آن دسترسی دارند و توسعه اپلیکیشن های ساده برای آموزش و اطلاع رسانی درباره مسیرها و زمان بندی است. این راهکارها با توجه به شرایط اقلیمی بیرجند مانند طوفان های گردوغبار که بیش از ۶۰ روز در سال ۱۴۰۴ ادامه داشتند و فرهنگ همکاری محور منطقه طراحی شده اند تا رفتار شهروندی را به صورت پایدار بهبود بخشند و به کاهش مشکلات زیست محیطی و ترافیکی کمک کنند.

کلیدواژه ها:

آموزش های فرهنگی ، روابط عمومی ، رفتار شهروندی ، حمل ونقل عمومی ، بیرجند