تاثیر ارتباطات فرهنگی روابط عمومی بر همکاری شهروندان در حمل ونقل عمومی بیرجند

این پژوهش به بررسی نقش ارتباطات فرهنگی روابط عمومی در افزایش همکاری شهروندان برای استفاده از حمل ونقل عمومی در شهر بیرجند می پردازد. با توجه به چالش های موجود، نظیر کاهش مشارکت عمومی (۲۸ درصد استفاده منظم طبق گزارش سازمان مدیریت حمل ونقل بار و مسافر شهرداری بیرجند در سال ۱۴۰۴) و افزایش ترافیک و آلودگی، این مطالعه به دنبال ارائه راهکارهای فرهنگی برای تقویت همکاری شهروندان است. پژوهش با روش توصیفی-تحلیلی و رویکرد کاربردی طراحی شد تا راهکارهایی عملی و هماهنگ با شرایط محلی ارائه دهد. داده ها از طریق سه روش جمع آوری شدند: مصاحبه های نیمه ساختاریافته با ۱۲ کارشناس روابط عمومی و حمل ونقل برای شناسایی موانع فرهنگی، تحلیل محتوای ۶۰ پیام رسانه ای در اینستاگرام و رادیو محلی در سال ۱۴۰۴ برای ارزیابی هماهنگی با ارزش های بومی، و نظرسنجی از ۲۵۰ شهروند بیرجندی با نمونه گیری تصادفی برای سنجش تاثیر پیام های فرهنگی بر رفتار آن ها. نتایج نشان داد که ۶۸ درصد شهروندان به دلیل عدم آگاهی از فواید حمل ونقل عمومی و تصورات نادرست درباره کیفیت خدمات، از اتوبوس استفاده نمی کنند. با این حال، پیام های فرهنگی مبتنی بر ارزش های بومی، مانند همدلی و مسئولیت پذیری اجتماعی، می توانند مشارکت شهروندان را تا ۲۲ درصد افزایش دهند. راهکارهای پیشنهادی شامل طراحی کمپین های فرهنگی با شعارهایی مانند «با اتوبوس، بیرجند سبز می ماند»، استفاده از اپلیکیشن های دیجیتال برای اطلاع رسانی زمان بندی و مسیرها، و برگزاری برنامه های آموزشی شهروندی در مراکز فرهنگی و مساجد است. این استراتژی ها، با فرهنگ بومی بیرجند و شرایط اقلیمی، مانند طوفان های گردوغبار که بیش از ۶۰ روز در سال ۱۴۰۴ را تحت تاثیر قرار داده اند، هماهنگ بوده و با همکاری سازمان حمل ونقل و نهادهای محلی، اعتماد عمومی را تقویت می کنند.

کلیدواژه ها:

ارتباطات فرهنگی ، روابط عمومی ، حمل ونقل عمومی ، همکاری شهروندان ، بیرجند