مدیریت دانش در شرکت توزیع نیروی برق غرب مازندران

مدیریت دانش به عنوان یک رویکرد استراتژیک در سازمان ها، به ویژه در صنایع حساس و پیچیده ای مانند توزیع نیروی برق، از اهمیت بالایی برخوردار است. این فرآیند شامل جمع آوری، سازماندهی، ذخیره سازی و به اشتراک گذاری دانش و تجربیات کارکنان برای بهبود عملکرد سازمان است. شرکت توزیع نیروی برق غرب مازندران با چالش هایی نظیر افزایش تقاضا برای خدمات پایدار، نیاز به کاهش هزینه ها، ارتقای کیفیت خدمات و مدیریت منابع انسانی مواجه است. مدیریت دانش می تواند با ارائه راهکارهایی برای استفاده بهینه از دانش موجود و ایجاد نوآوری های جدید، به این چالش ها پاسخ دهد. در این مقاله، اهمیت مدیریت دانش در شرکت توزیع نیروی برق غرب مازندران بررسی شده و دو استراتژی اصلی آن، یعنی کدگذاری و شخصی سازی، تحلیل می شود. همچنین، مزایا و چالش های اجرای مدیریت دانش در این شرکت مورد بحث قرار گرفته و راهکارهای عملی برای پیاده سازی موفق آن ارائه شده است. نتایج نشان می دهد که مدیریت دانش می تواند بهره وری را افزایش داده، ایمنی عملیات را ارتقا دهد، کیفیت خدمات را بهبود بخشد و رضایت مشتریان را جلب کند. در پایان، پیشنهاداتی برای مدیران این شرکت ارائه شده است تا بتوانند از ظرفیت های دانش سازمانی خود به بهترین نحو استفاده کنند.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، شرکت توزیع نیروی برق غرب مازندران ، کدگذاری ، شخصی سازی ، بهره وری ، کیفیت خدمات ، ایمنی ، نوآوری