بررسی تاثیر ارتباطات رسانه های اجتماعی سازمان های بازاریابی مقصد و ارتباطات رسانه های اجتماعی توسط گردشگران بر تصویر مقصد و اگاهی برند و تاثیر آن برکیفیت ادراکی مقصد ودرگیری برند با مقصد و وفاداری به مقصد

امروزه ادغام وب ۲.۰ نحوه ارتباط و تعامل مردم با گردشگران را تغییر داده است. ارتباطات رسانه های اجتماعی تولید شده توسط کاربر همچنان در حال افزایش است: به ضرر کانال های رسانه های سنتی، جایی که پیام توسط سازمان های بازاریابی مقصد کنترل می شود. علاوه بر این، ارتباطات کنترل نشده تولید شده توسط کاربر به طور فزاینده ای قابل اعتمادتر از ارتباطات سنتی و کنترل شده در نظر گرفته می شود. همه اینها به طور قابل توجهی درک گردشگران را در مورد تصویر مقصد و ارزش ویژه برند تغییر داده است. علیرغم گسترش و ارتباط فعلی ارتباطات رسانه های اجتماعی به عنوان یک عامل وفاداری در زمینه رقابتی مانند بخش گردشگری، مطالعات نسبتا کمی به آن در در حوزه مقصد گردش گری پرداخته است. از این رو، مطالعه حاضر تجزیه و تحلیلی را ارائه می دهد که چگونه ارتباطات رسانه های اجتماعی ایجاد شده توسط گردشگران و سازمان های بازاریابی مقصد بر ارزش ویژه برند مقاصد گردشگری کرج تاثیر می گذارد و چگونه این می تواند بر جنبه های ارتباطی با مشتریان گردشگری اثرگذار باشد ؟ پژوهش حاضر ازنظر هدف کاربردی و ازنظر شیوه گردآوری اطلاعات، تحقیقی توصیفی – پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری کاربران سایت گردشگری لست سکند با تجربه بازدید از مکانهای تاریخی شهرستان کرج که حجم نمونه ۳۸۴ نفری از بین آنها انتخاب و با پرسشنامه اقتباسی که روایی و پایایی آن تائید شده موردسنجش قرارگرفته است. به منظور تجزیه وتحلیل داده ها جمعیت شناختی و استخراج شاخص های مرکزی از آمار توصیفی و نرم افزار۲۴ SPSS و برای تجزیه وتحلیل آمار استنباطی از مدل معادلات ساختاری و از نرم افزار PLS۲ Smart استفاده شده است. یافته های مهم این تحقیق ارتباطات رسانه های اجتماعی سازمان های بازاریابی مقصد و ارتباطات رسانه های اجتماعی توسط گردشگران بر تصویر مقصد و اگاهی برند تاثیر مثبت معنی داری دارد.نتایح این تحقیق ، که در فصل پنجم ارائه شده است، بسیار با اهمیت است چرا که می تواند به عنوان کمکی به ادبیات حوزه مطالعه و هم از منظر مدیریت مقصد گردشگری شهرستان کرج و می تواند به توسعه اقتصادی

کلیدواژه ها:

ارتباطات رسانه اجتماعی ، مقصد گردشگری ، ویژه برند ، وفاداری ، ارزش برند