چالشهای ارائه خدمات در شهرداریهای مناطق کم برخوردار بدون دسترسی به فناوری اطلاعات و ارتباط

شهرداری های در مناطق کم برخوردار برای بهبود ارائه خدمات، در حال اجرای طرح های فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) هستند. بنابراین استفاده از دیجیتالی شدن، شهرداری ها را ملزم به معرفی خدمات دولت الکترونیک می کند. برخی از شهرداری ها با منابع و آموزش کافی همچنین قصد دارند جایگاه خود را به عنوان شهرهای هوشمند ارتقا دهند. با این حال، همه شهرداری ها مجهز به اجرای خدمات مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات نیستند. این مقاله ماهیت کیفی دارد و داده های جمع آوری شده به صورت توصیفی تجزیه و تحلیل می شوند. این مقاله از مثلث سازی داده ها (بررسی اسناد، بررسی ادبیات، مصاحبه) برای تقویت اعتبار و پایایی در فرآیند تحقیق استفاده می کند. یافته ها، چالش های مربوط به رهبری در شهرداری را بررسی می کنند که نیاز به تمایل به اتخاذ، تطبیق و اجرای طرح های فناوری اطلاعات و ارتباطات برای حکومت داری هوشمند دارد؛ زیرساخت فناوری اطلاعات و ارتباطات که نیاز به تخصیص بودجه کافی توسط شهرداری به پلتفرم های حکومت داری هوشمند دارد، آموزش کارکنان برای تجهیز آنها برای اجرای فرآیندهای دیجیتالی و موارد دیگر. در مجموع، این مطالعه وضعیت و سطوح اجرای فناوری اطلاعات و ارتباطات و حکمرانی هوشمند در شورای شهر را نامطلوب می داند و برای تحقق موثر تبدیل شدن به یک شهر هوشمند، به توصیه های سیاستی نیاز دارد. این مقاله توصیه های سیاستی را با تاکید بر گنجاندن فناوری اطلاعات و ارتباطات در بودجه های شهرداری برای سرمایه گذاری در زیرساخت های دیجیتال ارائه می دهد.

کلیدواژه ها:

چالش ، خدمات ، شهرداری ، فناوری اطلاعات و ارتباطات