سال انتشار: 1383
محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی مدیران کیفیت
کد COI مقاله: CQM05_015
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 1,496
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 13 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:
مشخصات نویسندگان مقاله مشتری گرایی پایدارترین آرمان در عرصه چالشهای مدیریت امروز
چکیده مقاله:
مشتری گرایی پایدارترین آرمان در عرضه چالشهای مدیریت امروز
بدون تردید همه سازمانها در تحقق آرمان خویش که در واقع بیان کننده و بهترین معیار فلسفه وجودی آنهاست, به نوعی در عرصه چالش های مدیریت امروز, سعی و تلاش مضاعفی باید از خود به نمایش گذارند و برای مدیران هدایت سازمان به سوی آرمان و چشم انداز مذکور گریزی جو عبور از اهداف میان مدت و کوتاه مدت نمانده است.
در این پژوهش تحقق مشتری گرایی به عنوان پایدارترین آرمان در عرصه چالش های مدیریت امروز همواره کانون توجه قرار گرفته شده و برای حرکت به سوی چنین آرمانی به سه رکن زیر پرداخته شده است:
1- رضایتمندی کارکنان
2- بهبود کیفیت در خدمات
3- رضایتمندی مشتری
همچنین با ارائه یک الگو, که مبتنی بر چارچوب های مفهومی و نظری می باشد یک وضعیت مطلوب برای سازمان ترسیم شده و عوامل موثر در سه رکن مذکور به مالفه ها و نشانگر های کوچکتر تقسیم و اجزای هر یک توسط سه محور مورد بررسی قرار گرفته می شود.
کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله
کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا CQM05_015 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:https://civilica.com/doc/23141/
نحوه استناد به مقاله:
در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:طبیبی، سید مهدی،1383،مشتری گرایی پایدارترین آرمان در عرصه چالشهای مدیریت امروز،پنجمین کنفرانس بین المللی مدیران کیفیت،تهران،https://civilica.com/doc/23141
در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1383، طبیبی، سید مهدی؛ )
برای بار دوم به بعد: (1383، طبیبی؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :- ونوس داور، قضایایی در بازاریابی و مدیریت بازار، چاپ دوم ...
- روستا احمد، مهمترین تفاوتهای خدمت با کالا در مدیریت بازاریابی، ...
- عبدالوند محمد علی، بازاریابی رابطه مند منابع تخصصی بازاریابی شماره ...
- روستا احمد، داور ونوس، عبدالحمید ابراهیمی، مدیریت بازاریابی چاپ پنجم ...
- روستا احمد، با مشتریان انسانی تر رفتار کنیم ماهنامه تخصصی ...
- موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی، استاندارد. ...
- موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی، استاندارد . ...
- ونوس داور، میترا صفائیان، روش های کاربردی بازایابی خدمات بانکی ...
- جزوه آموزشی سمینار اندازه گیری رضایتمندی مشتریان به تاریخ 27 ...
- ماهنامه علمی - تخصصی -آموزشی، آموزش هماهنگ، سازمان گسترش و ...
- ISO 9000: 2000 _ Quality Management System Fundamentan and Vocabulary ...
- ISO 9001: 2000 _ Quality Management System requirements ...
- Robbins, Stephen. Essen Tials of organizational Behavior , 1997 ...
- Burt nanus _ Visionary ledership : pereting a compelling sent ...
- German - Grapes, joan - bank Tilers Handbook ; Chiago ...
- Harrison, Tina; Finacial Services Marketiong; pearson Education; 2000. ...
- Kemal Avkiran, Necmi; Developing an Instrument To Measure Customer Service ...
- Lassar, Walfried M. and Chris Mano lis and Rabert D. ...
- Lovelock, Christopher and Lauren Wright; principles of Services Marketing and ...
- Ronson, Lrry; Oytside Customer Call, in Baughn, William and Charls ...
- Seal, W.B.:; Relationship Banking and the Management of O rganizational ...
مدیریت اطلاعات پژوهشی
اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.
مقالات مرتبط جدید
- نقش مالیات بر ارزش افزوده در نرخ بازده دارایی ها
- بررسی رابطه بین دلبستگی شغلی و اثربخشی سازمانی در بین کارکنان بانک کشاورزی شهر کرمان
- بررسی ذهنیت کارکنان در مورد رضایت شغلی به کمک روش شناسی کیو
- مقایسه تطبیقی پرتفوی بهینه ارزی در دو دوره زمانی متفاوت ۱۳۸۸ - ۱۳۹۲ و ۱۳۹۲ - ۱۳۹۶ با بهره گیری از الگوی مارکویتز
- بررسی رابطه تیپ شخصیتی A&B مدیران بانک ها و تعهد سازمانی کارکنان آن ها (مطالعه موردی:شعب بانک های پست بانک و ملی استان زنجان
مقالات فوق اخیرا در حوزه مرتبط با این مقاله به سیویلیکا افزوده شده اند.
طرح های پژوهشی مرتبط جدید
- بررسی نحوه مدیریت کارکنان جدیدالاستخدام شرکت آب منطقه ای آذربایجان شرقی
- اظهارنظر کارشناسی درباره: «لایحه اصلاح و دائمی نمودن قانون مدیریت خدمات کشوری» (۶ . فصل چهارم ساختار سازمانی)
- اظهارنظر کارشناسی درباره: «طرح احتساب سنوات خدمت بازنشستگان نیروهای مسلح»
- اظهارنظر کارشناسی درباره: «طرح تبدیل وضعیت شاغلان دستگاه های دولتی دارنده گواهینامه قبولی شرکت در آزمون ادواری از سال ۱۳۸۰ تا سال ۱۳۹۶»
- اظهارنظر کارشناسی درباره: «طرح تعطیلی روز پنجشنبه کلیه مراکز اداری و آموزشی و قضائی در کلیه استان ها و شهرستان ها همانند تهران»
طرح های پژوهشی فوق اخیرا در حوزه مرتبط با این مقاله به سیویلیکا افزوده شده اند.
به اشتراک گذاری این صفحه
اطلاعات بیشتر درباره COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.