تحلیل هوشمندی رقابتی در کسب وکارهای آنلاین با رویکرد اهمیت-عملکرد

مقاله حاضر با هدف تحلیل هوشمندی رقابتی در کسب وکارهای آنلاین انجام گرفت. این مطالعه از نظر هدف، یک پژوهش کاربردی-توسعه ای است و از منظر روش گردآوری داده ها، یک پژوهش پیمایشی-مقطعی است. جامعه مشارکت کنندگان بخش کیفی شامل ۲۱ نفر از اساتید بازاریابی و مدیران اتحادیه کشوری کسب وکارهای مجازی است که با روش نمونه گیری نظری انتخاب شدند. حجم نمونه بخش کمی نیز با فرمول کوکران ۳۸۴ نفر برآورد گردید و نمونه گیری با روش خوشه ای-تصادفی انجام شد. برای گردآوری داده ها از مصاحبه نیم ساختاریافته و پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. تجزیه وتحلیل داده ها در بخش کیفی با روش گراندد تئوری و نرم افزار Maxqda انجام شد و در بخش کمی از روش تحلیل اهمیت-عملکرد با نرم افزار SPSS استفاده شد. یافته های پژوهشی نشان داد براساس مدل پارادایمی پژوهش شرایط علی (هوش سازمانی، مشتری مداری و سیاست های رقابتی) بر پدیده محوری (هوشمندی رقابتی) تاثیر می گذارند. در این رابطه زیرساخت های هوشمند، زمینه و بستر لازم را فراهم می آورند و شدت رقابت نیز به عنوان شرایط مداخله گر است. مولفه های مذکور بر راهبردها و اقدامات (استراتژی بازاریابی هوشمند) اثر گذاشته و در نهایت به پیامدهایی نظیر مشارکت مشتریان، بهبود تجربه مشتریان و مزیت رقابتی پایدار منجر می شوند.

کلیدواژه ها:

تجزیه وتحلیل اهمیت-عملکرد ، کسب وکارهای آنلاین ، هوشمندی رقابتی