رابطه مدیریت تحول گرا بر رضایت شهروندان در شهرداری اصفهان با بررسی نقش میانجی سرمایه فکری کارکنان شهرداری

هدف اصلی این پژوهش، بررسی رابطه بین مدیریت تحول گرا با رضایت مندی شهروندان با نقش میانجی سرمایه فکری کارکنان است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی-پیمایشی، از نظر ماهیت کمی است. جامعه آماری شامل کارکنان شاغل در مناطق ۴ و ۱۰ و ۱۵ شهرداری اصفهان و مراجعین به این مناطق است. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه های استاندارد مدیریت تحول گرا، سرمایه فکری و رضایت شهروندان استفاده شد. یافته های پژوهش نشان می دهند که بین مدیریت تحول گرا و رضایت شهروندان در شهرداری اصفهان رابطه همبستگی قوی وجود دارد در حالی که سرمایه فکری کارکنان تاثیر ضعیفی بر رضایتمندی شهروندان دارد. نتایج تحلیل مسیر مدل سازی معادلات ساختاری معناداری تاثیر "مدیریت تحول گرا" در ارتباط بین "سرمایه فکری کارکنان" و رضایتمندی شهروندان را اثبات نمی کند.

کلیدواژه ها:

مدیریت تحول گرا ، رضایت شهروندان ، شهرداری اصفهان ، سرمایه فکری کارکنان