بررسی تاثیر برند رهبری بر عملکرد زنجیره تامین با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت پتروشیمی زاگرس

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر برند رهبری بر عملکرد زنجیره تامین با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت پتروشیمی زاگرس می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری شامل کارکنان شرکت پتروشیمی زاگرس می باشد که نمونه ای 297 نفری بر اساس فرمول کوکران انتخاب گردید. ابزار گردآوری داده ها شامل سه پرسشنامه استاندارد برای متغیرهای برند رهبری، عملکرد زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری بود. روایی و پایایی ابزارها تایید شد و تحلیل داده ها با نرم افزار Smart PLS انجام شد. نتایج تحقیق نشان داد که برند رهبری از طریق نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری تاثیر معناداری بر عملکرد زنجیره تامین دارد.روش پژوهش از نوع کاربردی و روش گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی بوده است. جامعه آماری تحقیق را کارکنان شرکت پتروشیمی زاگرس تشکیل داده اند و با استفاده از فرمول کوکران، حجم نمونه برابر با 297 نفر تعیین و به شیوه نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده است.

کلیدواژه ها:

برند رهبری ، عملکرد زنجیره تامین ، مدیریت ارتباط با مشتری ، نقش میانجی ، شرکت پتروشیمی زاگرس