تاثیر قابلیت فناوری بلاک چین بر صنعت بیمه در اداره کل تامین اجتماعی اصفهان

هدف: هدف این پژوهش بررسی تاثیر پیاده سازی فناوری بلاک چین بر صنعت بیمه در اداره کل تامین اجتماعی اصفهان می باشد. روش شناسی پژوهش : جامعه آماری این پژوهش ، شامل کارکنان اداره کل بیمه تامین اجتماعی استان اصفهان می باشد که تعداد 320 نفر بر اساس جدول مورگان تعداد 175 نفر از کارکنان به عنوان حجم نمونه به روش تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. جهت جمع آوری اطلاعات از دو روش کتابخانه -ای ومیدانی استفاده شده است . ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه برگرفته از مطالعه گاگ و همکاران (2020) استفاده گردید. جهت سنجش اعتبار متغیرها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای متغیرهای پژوهش محاسبه شد. برای ارزیابی روایی محتوایی از نظر متخصصان در مورد میزان هماهنگی محتوای ابزار اندازه گیری و هدف پژوهش ، استفاده گردید، که برای 10 نفر از خبرگان عدد روایی سازه ای بدست آمده 63/0 ، گویای تایید روایی محتوایی سازه بود.یافته ها: جهت تجزیه وتحلیل آماری از روش تحلیل عاملی با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 19 و روش مدل ساختاری با نرم افزار PLSاستفاده گردید، نتایج پژوهش نشان داد قابلیت بلاک چین بر کیفیت خدمات مشتری ، کاهش هزینه ، کارایی و امنیت ، حواله های امن و انطباق با مقرارت تاثیر معناداری دارد .نتیجه گیری : بلاک چین ، روشی برای حل مسائل قابلیت ردیابی و در عین حال، دستیابی به شفافیت است . این مطالعه ، برای مدیران و تصمیم گیرندگان بیمه در سطح کلان انگیزه ایجاد می کند که برای داشتن یک سیستم ردیابی مطمئن از مزایای فناوری بلاک چین بهره ببرند.

کلیدواژه ها:

بلاک چین ، کیفیت خدمات مشتری ، حواله های امن ، انطباق با مقررات ، کارایی و امنیت