بررسی تاثیر رهبری اخلاقی بر خدمت محوری کارکنان بانک صادرات زابل

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر رهبری اخلاقی بر خدمت محوری کارکنان بانک صادرات زابل بود. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری در تحقیق حاضر کلیه ی کارکنان بانک صادرات زابل به تعداد ۱۸۰ نفر می باشد. برای تعیین حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان تعداد ۱۲۳ نفر به شیوه تصادفی – طبقه ای مشخص شدند. در این پژوهش ابزار گردآوری داده ها دو پرسشنامه رهبری اخلاقی کارلشون و همکاران (۲۰۱۱) و پرسشنامه خدمت محوری پری و همکاران (۲۰۰۰) می باشد. ضریب پایایی از طریق آلفای کرونباخ برای پرسشنامه رهبری اخلاقی ۷۹/۰ و خدمت محوری ۷۶/۰ به دست آمد. برای تجزیه و تحلیل داده ها در آمار استنباطی از آزمون رگرسیون با نرم افزار SPSS ۲۰ استفاده شد. نتایج حاکی از آن است که بین رهبری اخلاقی بر خدمت محوری در سطح معنی داری ۹۹ درصد رابطه مثبت و معنادار می باشد. و ابعاد رهبری اخلاقی بر خدمت محوری تاثیر دارد. ابعاد رهبری اخلاقی در مجموع حدود ۴۳ درصد تغییرات خدمت محوری را پیش بینی می کنند.

کلیدواژه ها:

رهبری اخلاقی ، خدمت محوری ، بانک صادرات ، شهرستان زابل.