ارتباط حوزه اداری در توسعه بهینه خدمات رسانی مدیریت شهری

بر خالف گذشته اکنون زندگی در شهرها بسیار پیچیده و به میزان زیادی متنوع شده است. پیچیده شدن مسائل شهری گسترش و دگرگونی زیادی در حوزه مدیریت شهری بوجود آورده است. در دنیای جدید از جمله مهمترین ابزارهایی که می تواند برای ارائه بهتر خدمات و انجام مسئولیت های متعدد محوله در اختیار شهرداری قرار گیرد، فناوری اطلاعات و ارتباطات می باشد. تصمیم گیری پایدار با مشارکت شهروندان امکان پذیر است؛ در قرن حاضر جمعیت و نیازهای شهری افزایش یافته و کاربرد فناوری اطلاعات هم یکی از خواسته های اصلی مدیران و شهروندان در ارائه و مورد استفاده قرار دادن خدمات شهری است. نقش سیستم های اداری در بهبود عملکرد خدمات شهری در شهرداری های ایران با تمرکز بر مولفه هایی مانند سلامت اداری، بهره گیری از فناوری های نوین، ساختار سازمانی، سیاست گذاری یکپارچه و فرهنگ سازمانی محور این مطالعه را تشکیل می دهد. تحلیل یافته های پژوهش های داخلی و تطبیقی نشان می دهد که شهرداری هایی با نظام های اداری شفاف، هماهنگ و پاسخ گو، کارآمدی بیشتری در ارائه خدمات شهری از خود نشان می دهند.

کلیدواژه ها:

خدمات رسانی ، مدیریت شهری ، اداری ، توسعه