عوامل موثر بر انگیزش و بهره وری کارشناسان امور اداری در شهرداری ایلام؛ رویکردی مبتنی بر برنامه ریزی سرمایه انسانی

این تحقیق با هدف بررسی عوامل موثر بر انگیزش و بهره وری کارشناسان امور اداری در شهرداری ایلام با رویکردی مبتنی بر برنامه ریزی سرمایه انسانی انجام شده است. در این مطالعه، ترکیبی از نظریه های مدیریت منابع انسانی و تحلیل داده های مکانی (GIS) برای تحلیل دسترسی و کیفیت فضاهای کاری کارشناسان استفاده شده است. اهمیت سرمایه انسانی به عنوان مهم ترین سرمایه هر سازمان، به ویژه در نهادهای خدمات عمومی همچون شهرداری ها، موجب شده است تا پژوهش حاضر به بررسی چگونگی تاثیر عوامل محیطی، سازمانی و فردی بر انگیزش و بهره وری کارکنان بپردازد. داده های کمی و کیفی جمع آوری شده از طریق پرسشنامه ها، مصاحبه های نیمه ساختار یافته و تحلیل GIS به شناسایی رابطه میان دسترسی فیزیکی به امکانات، کیفیت محیط کار و رضایت شغلی کارشناسان کمک کرده است. نتایج تحلیل ها نشان می دهد که بهبود دسترسی به منابع، فراهم آوردن فضای کاری مناسب و مدیریت برنامه محور سرمایه انسانی می تواند نقش موثری در ارتقاء انگیزش و بهره وری کارکنان ایفا کند. همچنین، ارتباط معناداری میان سیاست های برنامه ریزی توسعه سرمایه انسانی و افزایش رضایت شغلی و عملکرد کارشناسان امور اداری مشاهده شده است. یافته های این پژوهش، علاوه بر ارائه چارچوبی نظری برای درک بهتر عوامل تاثیرگذار، راهکارهای کاربردی برای بهبود مدیریت منابع انسانی و طراحی سیاست های موثر در شهرداری ها ارائه می دهد که می تواند منجر به ارتقای کارآمدی و اثربخشی خدمات شهری شود. از این رو، پیشنهاد می شود شهرداری ایلام با اتخاذ سیاست های برنامه محور و استفاده از فناوری های نوین مانند سیستم های اطلاعات جغرافیایی، به بهبود شرایط کاری و مدیریت سرمایه انسانی خود توجه ویژه ای داشته باشد تا ضمن افزایش رضایت کارکنان، بهره وری و کیفیت خدمات ارائه شده به شهروندان نیز ارتقا یابد.

کلیدواژه ها:

انگیزش کارکنان ، بهره وری ، کارشناسان امور اداری ، شهرداری ایلام ، سرمایه انسانی ، برنامه ریزی منابع انسانی ، داده های مکانی ، کیفیت فضای کاری ، سیستم های اطلاعات جغرافیایی ، سیاست های برنامه محور ، رضایت شغلی ، مدیریت منابع انسانی