تحلیل فضایی پراکنش نیروهای انسانی در شهرداری ایلام و تاثیر آن بر کارایی اداری؛ رویکردی مبتنی برGIS و برنامه ریزی منابع انسانی

در دهه های اخیر، بهینه سازی مدیریت منابع انسانی در ساختارهای اداری شهری، به ویژه در شهرداری ها، از مهم ترین دغدغه های مدیران شهری بوده است. یکی از چالش های کلیدی در این حوزه، پراکنش نامتوازن نیروی انسانی در سطح جغرافیایی سازمان است که می تواند کارایی و بهره وری اداری را به شکل قابل توجهی تحت تاثیر قرار دهد. پژوهش حاضر با هدف بررسی و تحلیل پراکنش فضایی کارکنان شهرداری ایلام و ارتباط آن با شاخص های کارایی سازمانی انجام گرفته است. در این راستا، از رویکردی تلفیقی شامل فناوری سیستم اطلاعات جغرافیایی (GIS) و مبانی علمی برنامه ریزی سرمایه انسانی استفاده شده است.ابتدا اطلاعات مکانی دفاتر، واحدها و ساختمان های اداری شهرداری ایلام و تعداد کارکنان فعال در هر موقعیت، با کمک ابزارهای GIS گردآوری و لایه بندی شد. سپس این داده ها با شاخص های بهره وری اداری نظیر سرعت پاسخگویی، رضایت شغلی، حجم مراجعات، نسبت کارکنان به خدمات، رضایت ارباب رجوع و کارآمدی فرایندها تطبیق داده شد. یافته های تحقیق نشان می دهد که تمرکز نیروی انسانی در برخی واحدهای مرکزی و ضعف در استقرار نیروی کار در نواحی حاشیه ای باعث نابرابری در بار کاری، ایجاد صف های طولانی خدماتی، خستگی شغلی و در نتیجه، کاهش اثربخشی عملکرد اداری شده است.علاوه بر آن، مشخص شد که برنامه ریزی توزیع نیروی انسانی در شهرداری ایلام غالبا فاقد پشتیبانی مکانی و تحلیلی بوده و تصمیمات استخدام یا جابه جایی کارکنان بیشتر مبتنی بر ساختار سنتی و سلیقه ای انجام می شود. این امر، فرصت به کارگیری بهینه نیروی انسانی متناسب با موقعیت مکانی و نیاز مناطق مختلف را محدود کرده است.بر پایه نتایج این پژوهش، یک چارچوب پیشنهادی برای ادغام برنامه ریزی منابع انسانی با داده های مکانی تدوین گردید که می تواند به عنوان ابزاری برای تصمیم سازی داده محور در استقرار، جابه جایی و تقویت نیروی انسانی در شهرداری مورد استفاده قرار گیرد. این چارچوب نه تنها موجب بهبود بهره وری خواهد شد، بلکه با ارتقاء عدالت سازمانی و رضایت مندی شهروندان، به کارآمدی کلی ساختار اداری نیز کمک خواهد کرد. یافته های این پژوهش قابلیت تعمیم به سایر شهرداری ها و نهادهای شهری کشور را نیز دارد.

کلیدواژه ها:

GIS ، شهرداری ایلام ، بهره وری اداری ، پراکنش فضایی ، سرمایه انسانی ، منابع انسانی ، عدالت سازمانی ، تحلیل مکانی ، بهینه سازی نیروی انسانی ، میز خدمت ، جغرافیای شهری ، مدیریت شهری