رضایت شهروندان از عملکرد مدیریت شهری در راستای تعالی شهرداریها

مشارکت کردن در مدیریت شهری، موجب افزایش ادراک شهروندان از مسائل خود و نیازهایشان می شود و به ایجاد یک جامعه بهتر کمک می کند. اما، مشارکت اشخاص حقیقی و حقوقی در اداره امور شهر با موانع اداری، تاریخی، اجتماعی و فرهنگی روبرو است. مشارکت در مدیریت شهری یعنی ارتباط متقابل مردم با مدیریت شهر به صورتی که بتوانند در شهر تاثیرگذار باشند.دخالت مردم در امور شهری از اصیل ترین شیوه های رشد ملی به شمار می آید تجربه سودمند و شوق انگیز محلی در اداره امور جمعی محبت مردم را برای پرداختن به کارهای بزرگتر ملی تحریک می کند و آنان با تکیه بر نتایج سودمند که از مشارکت محلی به دست می آوردند به مشارکت های بزرگ ملی کشوری را قفل می گردند(طوسی،۱۳۷۳). هدف اصلی این مقاله رضایت شهروندان از عملکرد مدیریت شهری در راستای تعالی شهرداریها می باشد. نتایج نشان می دهد مدیریت همه جانبه و پایدار شهر زمانی عملی خواهد شد که شهروندان از عملکرد سازمان شهرداری رضایت داشته باشند؛ زیرا که رضایت مندی شهروندان از عملکرد سازمان ها، در بهبود مدیریت شهری و افزایش کارآیی مدیریت شهری نقش اساسی ایفاء می کند. در همین راستا مشارکت شهروندان با مدیریت شهری به معنای درگیر شدن فعالانه شهروندان در فرایندهای تصمیم گیری و اجرایی مرتبط با شهر است. این مشارکت می تواند به صورت های مختلفی مانند ارائه پیشنهادات، گزارش مشکلات، شرکت در جلسات عمومی، رای دادن در انتخابات و همچنین اجرای پروژه های شهری باشد.

کلیدواژه ها:

همکاری شهروندان ، شهرداریها ، توسعه پایدار