نقش آموزش های ضمن خدمت در بهبود کیفیت عملکرد اداری کارکنان شهرداری (مطالعه موردی بندرعباس)

در نظام اداری نوین، کیفیت عملکرد کارکنان به عنوان عاملی تعیین کننده در تحقق اهداف سازمانی، بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است. در این میان، آموزش های ضمن خدمت به عنوان ابزاری راهبردی برای ارتقاء مهارت ها، به روزرسانی دانش و تحول نگرش های حرفه ای کارکنان نقش بسزایی دارد. پژوهش حاضر با رویکردی توصیفی تحلیلی، به بررسی نقش و کارکرد آموزش های ضمن خدمت در بهبود کیفیت عملکرد اداری کارکنان شهرداری بندرعباس پرداخته است. تحلیل مفهومی و محتوایی منابع نشان می دهد که آموزش های هدفمند و مداوم، موجب افزایش بهره وری، ارتقاء توانمندی های شغلی، بهبود تعاملات سازمانی و کاهش خطاهای اداری می شود. همچنین، فقدان نیازسنجی آموزشی، ضعف در ارزیابی اثربخشی دوره ها و نگاه شکلی به مقوله آموزش از چالش های جدی در مسیر تحقق کارکرد واقعی آموزش های ضمن خدمت در شهرداری هاست. این مقاله در نهایت بر ضرورت طراحی ساختارمند برنامه های آموزشی و توجه به ابعاد انگیزشی و مهارتی آن تاکید می ورزد.

کلیدواژه ها:

آموزش ضمن خدمت ، عملکرد اداری ، توانمندسازی منابع انسانی ، شهرداری بندرعباس ، بهره وری سازمانی.