طراحی معماری سازمانی فرایند تولید در بستر تجارت الکترونیک با استفاده از نرم افزار BPMS

با رشد تجارت الکترونیک و گسترش شخصی سازی در تولید، تولیدکنندگان با چالش هایی برای حفظ و افزایش رضایت مشتریان و بهبود انعطاف پذیری تولید مواجه اند. با توجه به روند صعودی تجارت الکترونیک و استفاده روزافزون از اینترنت در زندگی مردم، تولیدکنندگان با چالش هایی مانند بروز کردن تولیدات، یکپارچه سازی فناوری دیجیتال، افزایش کیفیت و کاهش هزینه های بیهوده، و افزایش سرعت تولید و پاسخگویی به نیازهای شخصی سازی شده مشتریان مواجه هستند. این چالش ها نیازمند راهکارهای نوآورانه و استراتژی های مدیریتی موثر هستند. در این پژوهش، با بهره گیری از معماری سرویس گرا (SOA) در کنار استفاده از روش SOMA، سرویس های نرم افزاری مورد نیاز در تولید شناسایی و تعریف می شوند. نتایج این پژوهش به شناسایی سرویس های مهم در تولید می انجامد. هر سرویس بر اساس اهداف و وظایف مشخص خود توصیف شده و در جهت افزایش کارایی و پاسخگویی به نیازهای سفارشی سازی در تولید مدرن به کار گرفته می شود. برای بررسی و پیاده سازی این رویکرد، یک مطالعه موردی در کارخانه کفش پاسارگاد اصفهان انجام شده است. در این مطالعه شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) برای دو وضعیت موجود و مطلوب مقایسه و محاسبه گردیده اند. در ادامه نمودارهای ERD و Activity سرویس ها در دو وضعیت موجود و وضعیت مطلوب توصیف و ترسیم گردیده اند که علاوه بر بهبود فرایند تولید، به مدرن سازی، انعطاف پذیری بیشتر افزایش بهره وری در تولید سفارشی کمک می کند. همچنین با توجه به مطالعه موردی در کارخانه کفش پاسارگاد، شاخص های کلیدی تولید فرموله بندی شده و در دو وضعیت موجود و مطلوب برآورد شده اند. مقایسات حاکی از آن است که اگر این کارخانه وضع مطلوب را ملاک تولید قرار دهد، شرایط خیلی بهتری برای افزایش کارایی و سوددهی و جذب مشتری خواهد داشت. نتیجه گیری این است که استفاده از نرم افزارهای به روز و به کارگیری فناوری های جدید می تواند به بهبود عملکرد سیستم ها کمک کند. این امر باعث می شود که سیستم ها سریع تر، کارآمدتر، پاسخگوی نیازهای مشتریان باشند. همچنین، این فناوری ها می توانند به تولیدکنندگان کمک کنند تا فرایندهای تولید را بهینه سازی کرده و هزینه ها را کاهش دهند. مدل نهایی این پژوهش با استفاده از ابزارهای طراحی BPMN پیاده سازی شده است.

کلیدواژه ها:

معماری سازمانی ، معماری سرویس گرا ، تجارت الکترونیک ، فرایند تولید ، نمودارهای BPMN