سنجش تاثیرپذیری قصد خرید از الگوهای بیرونی سایت های اینترنتی با نقش میانجی حالت احساسی و شناختی مشتریان

هدف اصلی این پژوهش سنجش تاثیرپذیری قصد خرید از الگوهای بیرونی سایت های اینترنتی با نقش میانجی حالت درونی(حاالت احساسی و شناختی) مشتریان بود. به لحاظ هدف این پژوهش کاربردی، از نظر شیوه جمعآوری دادهها توصیفی از نوع پیمایشی و از نظر زمان مقطعی، در میان کلیه مشتریان موسسه های مالی و اعتباری استان همدان بود. از فرمول کوکران ویژه جامعه نامحدود برای محاسبه حجم نمونه ۳۸۴ موردانتخاب گردید. برای بررسی روابط بین متغیرهای تحقیق از روش معادلات ساختاری و نرم افزار آموس بهره گرفته شد. نتایج نشان داد که طراحی وبسایت بر حالت احساسی و شناختی مشتریان آنلاین و کارایی محتوای اطلاعات وبسایت بر حالت احساسی و شناختی مصرفکنندگان آنلاین تاثیر دارد. همچنین طراحی وبسایت بر قصد خرید با تاکید بر نقش میانجی حالت احساسی و حالت شناختی مشتریان آنلاین و کارایی محتوای اطلاعات وبسایت بر قصد خرید با تاکید بر نقش میانجی حالت احساسی و حالت شناختی مصرفکنندگان آنلاین تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

الگوهای بیرونی سایت های اینترنتی ، قصد خرید ، حالت احساسی و حالت شناختی مشتریان