مدیریت فرآیند اکتساب دانش ضمنی تجارب خبرگان سازمانی: چارچوبی برای ارتقاء سرمایه دانشی

در عصر داناییمحور، دانش به عنوان مهمترین منبع راهبردی سازمان ها شناخته می شود و سرمایه دانشی سازمان ها، بیش از پیش، به عنوان مزیت رقابتی پایدار مطرح است. بخش عمده ای از این سرمایه دانشی، در قالب دانش ضمنی خبرگان سازمانی نهفته است که به واسطه ماهیت غیرصریح و شخصی خود، به سختی قابل استخراج، مستندسازی و انتقال است. خروج یا بازنشستگی خبرگان، منجر به هدررفت تجارب ارزشمند و کاهش قابلیت های سازمانی می شود. هدف این مقاله، ارائه چارچوبی جامع و عملی اتی برای مدیریت فرآیند اکتساب دانش از تجارب ضمنی خبرگان سازمانی و شناسایی عوامل کلیدی موفقیت در این مسیر است. روش تحقیق این پژوهش، مروری-تحلیلی با بهره گیری از مرور منابع داخلی و خارجی، تحلیل محتوای مطالعات موردی و بررسی مدل ها و تجارب موفق و ناموفق سازمان ها در حوزه اکتساب دانش ضمنی است. یافته ها نشان می دهد که موفقیت فرآیند اکتساب دانش ضمنی، نیازمند توجه همزمان به ابعاد فردی، سازمانی، فناورانه و فرهنگی است. چارچوب پیشنهادی مقاله، سه مرحله اصلی شناسایی و آماده سازی، استخراج و مستندسازی و پیاده سازی و ارزیابی را دربرمی گیرد. ابزارهایی چون مصاحبه عمیق، داستان گویی، مشاهده مشارکتی و تحلیل محتوا، به عنوان موثرترین روش های اکتساب دانش ضمنی معرفی شده اند. نتیجه گیری مقاله بر ضرورت ایجاد نظام انگیزشی، فرهنگ سازی و حمایت مدیریت ارشد برای تسهیل انتقال دانش ضمنی تاکید دارد. در پایان، پیشنهادهای کاربردی برای مدیران و پژوهشگران ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، دانش ضمنی ، اکتساب دانش ، خبرگان سازمانی ، مستندسازی دانش ، انتقال دانش