مدیریت دانش در گردشگری پزشکی و سلامت

این مقاله به بررسی نقش مدیریت دانش در گردشگری پزشکی و سلامت می پردازد. با توجه به رشد روزافزون تقاضا برای خدمات پزشکی در کشورهای مختلف، مدیریت موثر دانش به عنوان ابزاری کلیدی برای بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان مطرح می شود. اهداف این تحقیق شامل شناسایی چالش ها و فرصت های موجود در پیاده سازی مدیریت دانش و بررسی تاثیر آن بر کیفیت خدمات در گردشگری پزشکی است. برای این منظور، یک مرور سیستماتیک از ادبیات موجود در زمینه مدیریت دانش و گردشگری پزشکی انجام شد و داده ها از مقالات علمی و گزارش های مرتبط جمع آوری گردید. یافته ها نشان می دهند که مدیریت دانش می تواند به بهبود تصمیم گیری، افزایش نوآوری و تقویت همکاری های بین المللی در حوزه بهداشت و درمان کمک کند. با این حال، چالش هایی همچون عدم وجود زیرساخت های فناوری اطلاعات و فرهنگ سازمانی مانع از پیاده سازی موثر این سیستم ها می شوند. نتایج این تحقیق به ارائه پیشنهاداتی برای بهبود استراتژی های مدیریت دانش در گردشگری پزشکی و سلامت می پردازد و بر لزوم سرمایه گذاری در فناوری و آموزش کارکنان تاکید می کند.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، گردشگری پزشکی ، کیفیت خدمات ، رضایت مشتری ، فناوری اطلاعات