هوش مصنوعی و کاربردهای آن در سازمانها

هوش مصنوعی به طور فزاینده ای در مشاغل مختلف استفاده می شود. عملکردهایی از جمله بازاریابی، خدمات مشتری، کاهش هزینه و بهبود محصول، مدیریت فرآیندها، مدیریت پروژه، مدیریت منابع انسانی، سیستم های اتوماسیون سازمانی و بسیاری از رشته های تحقیقاتی قرار گرفته است. پیشرفت های فناوری در زمینه هوش مصنوعی در حال گسترش است و اطلاعات در مورد این تعاریف و بهبود کاربردهای آنها نیز دائما در حال به روز شدن می باشد. تنها با برخورداری دقیق و کاربردی از این فناوری های نوآورانه، شرکت ها می توانند در هماهنگی با تحول دیجیتال در روزگار مدرن پیروز شوند. هوش مصنوعی در حوزه های مختلف کسب و کار نفوذ کرده و منجر به تغییر اساسی در مفهوم و همچنین کاربرد آنها می شود. ابزارهای هوش مصنوعی می توانند به مدیران کمک کنند تا از تعصبات در تصمیم گیری ها اجتناب کنند و بینش های لازم را به دست آورند. از اقیانوس های داده خارج شده و سریعتر انتخاب های صحیح انجام دهند. و این تازه شروع است. هدف اصلی این مقاله انجام یک بررسی سیستماتیک از ادبیات موضوعی با استفاده از الگوی سیلوا در حوزه هوش مصنوعی و کاربردهای آن در سازمانها و از چارچوب توسعه یافته برای ساختار تجزیه و تحلیل استفاده کردیم. ما جستجوی خود را در پایگاه داده های Scopus و ScienceDirect و Google Scholar اعمال کردیم که به معرفی انواع هوش مصنوعی و رابطه آن با سایر مطالب مربوط به شرکت ها را بررسی می کند. در بخش ۱ به بررسی پایه های مفهومی هوش مصنوعی می پردازیم. در بخش ۲ به کاربردهای مختلف هوش مصنوعی در بهبود و توسعه سازمانها پرداخته ایم. در بخش ۳ روش تحقیق را شرح می دهیم و بخش ۴ نتایج، چالش ها و پیشنهاداتی برای تحقیقات بیشتر ارائه داده ایم. استفاده از هوش مصنوعی در تصمیم گیری ها در کسب و کار، باعث مشکلات اخلاقی، قانونی و اجتماعی نیز می شود که به دلیل مسائلی مانند تعصب الگوریتمی، حریم خصوصی داده و از دست دادن شغل ها می باشد، لذا شرکت ها باید درباره این نگرانی ها با دقت فکر کرده و در حین استفاده از هوش مصنوعی تصمیمات اخلاقی بگیرند.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، کاربرد هوش مصنوعی در سازمانها ، بررسی سیستماتیک ادبیات