بررسی تاثیر نوآوری باز، کیفیت خدمات و استراتژی بازاریابی بر عملکرد کسب و کارها با نقش میانجی گری مشارکت کارکنان با رویکرد حداقل مربعات جزئی(مورد مطالعه کسبوکارها ی کوچک و متوسط در همدان )

در عصر تغییرات شدید سازمانها برای مقابله با تغییرات و موفقیت به مزیت رقابتی پایدار نیاز دارند. آنها می توانند مزیت رقابتی را از طریق مدیریت استراتژیک ایجاد، حفظ و استفاده کنند. سازمان ها می توانند استراتژی هایی را تدوین کنند که اجرای آنها منجر به مزیت رقابتی پایدار شود. به نظر می رسد استراتژی های بازاریابی نوع مهمی از این استراتژی ها باشد. به طور سنتی، طبق یک رویکرد یکپارچه که دیدگاه مبتنی بر منبع و دیدگاه مبتنی بر بازار را ادغام می کند، سازمان ها می توانند استراتژی های بازاریابی را بر اساس قابلیت های داخلی و موقعیت خارجی خود توسعه دهند پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر نوآوری باز، کیفیت خدمات و استراتژی بازاریابی بر عملکرد کسب و کارها با نقش میانجی گری مشارکت کارکنان در بین مدیران کسب و کارهای کوچک و متوسط در شهر همدان انجام شد استراتژی پژوهش حاضر از نوع پیمایشی است. از نظر هدف این تحقیق از نوع کاربردی است.جامعه آمار ی این تحقیق شامل کلیه مدیران کسب و کارهای کوچک و متوسط در شهر همدان بر ۵۷۸ نفر شناسایی شد حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران تعداد نمونه ۸۶۵ نفر محاسبه شد. شیوه نمونه گیری در این تحقیق به صورت تصادفی ساده بود با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری متنبی بر حداقل مربعات جزئی نتایج نشان داد که استراتژی بازاریابی بر عملکرد کسب و کار تاثیر مثبت داشت. استراتژی بازاریابی بر مشارکت کارکنان تاثیر مثبت داشت و نوآوری باز بر مشارکت کارکنان تاثیر داشت اما سایر فرضیه ها تایید نشدند. این یافته ها اهمیت متغیرهای تحقیق را نشان می دهد و در برگیرنده مفاهیمی برای توسعه عملکرد کسب و کارها به خصوص در صنعت حمل و نقل هوایی است.

کلیدواژه ها:

نوآوری باز ، کیفیت خدمات ، استراتژی بازاریابی ، عملکرد کسب و کار ، مشارکت کارکنان