تحلیل تاثیر تجارت الکترونیک بر استراتژیهای نوین مدیریت بازاریابی با رویکردی بر رفتار مصرفکننده در فضای دیجیتال: مطالعه موردی پلتفرم Etsy

امروزه تجارت الکترونیک به عنوان یکی از مهمترین دستاوردهای فناوری اطلاعات، تحولات گسترده ای در حوزه مدیریت بازاریابی ایجاد کرده است. تغییر در رفتار مصرفکنندگان، ظهور کانال های ارتباطی جدید و دسترسی گسترده به داده های مشتریان، سازمان ها را به بازنگری در استراتژی های بازاریابی خود سوق داده است. این پژوهش با هدف تحلیل تاثیر تجارت الکترونیک بر استراتژی های نوین مدیریت بازاریابی و بررسی تغییرات رفتار مصرفکننده در فضای دیجیتال انجام شده است. مطالعه ی موردی این تحقیق پلتفرم Etsy است که به عنوان یکی از پیشگامان تجارت الکترونیک جامعه محور، نمونه ای بارز از تطبیق استراتژی های بازاریابی به الزامات دیجیتال به شمار می رود. روش تحقیق به صورت توصیفی-تحلیلی و با بهره گیری از رویکرد کیفی انجام شده است. داده های پژوهش از طریق مطالعه اسناد، تحلیل گزارش های رسمی، منابع علمی و بررسی داده های رفتاری مشتریان Etsy گردآوری شده و با استفاده از تکنیک تحلیل محتوا مورد بررسی قرار گرفته اند. یافته ها نشان می دهد که تجارت الکترونیک منجر به شکل گیری استراتژی های بازاریابی مبتنی بر شخصی سازی، بازاریابی ابی مبتنی بر داده، توسعه بازاریابی اجتماعی و ایجاد تجربه مشتری چندکاناله شده است. در مورد رفتار مصرفکننده، نتایج حاکی از افزایش تمایل به خرید آنلاین، اهمیت یافتن ارزش های احساسی و اجتماعی در انتخاب برند، و نقش کلیدی توصیه های مشتریان و نظرات آنلاین در تصمیم گیری خرید است.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، استراتژی های بازاریابی ، رفتار مصرفکننده ، دیجیتال ، پلتفرم Etsy