نقش فناوری اطلاعات در بهبود فرآیندهای مدیریت منابع انسانی و توسعه سازمانی شهرداری ایلام

هدف این پژوهش بررسی نقش و تاثیر فناوری اطلاعات (IT) بر بهبود فرآیندهای مدیریت منابع انسانی (HRM) و توسعه سازمانی در شهرداری ایلام است. با توجه به اهمیت HRM در ارتقای عملکرد سازمان ها و نقش IT در تسهیل و تسریع فرآیندها، این پژوهش به دنبال ارائه راهکارهایی برای بهبود کارایی و اثربخشی شهرداری ایلام از طریق به کارگیری سیستم های مدیریت منابع انسانی الکترونیکی (e-HRM) است. روش شناسی: این پژوهش با استفاده از روش تحقیق ترکیبی (کیفی-کمی) انجام شده است. در بخش کمی، پرسشنامه ای با مقیاس لیکرت بین ۲۰۰ نفر از کارکنان شهرداری ایلام توزیع و جمع آوری شد. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه توسط متخصصان تایید و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ (α > ۰.۷) محاسبه شد. داده های کمی با استفاده از نرم افزار SPSS و آزمون های آماری t-test و ANOVA تحلیل شدند. در بخش کیفی، مصاحبه های نیمه ساختاریافته با ۱۵ نفر از مدیران و کارشناسان منابع انسانی شهرداری انجام و داده ها با استفاده از روش تحلیل مضمون کدگذاری و تحلیل شدند. یافته ها: نتایج تحلیل کمی نشان داد که استفاده از سیستم های e-HRM تاثیر مثبت و معناداری بر بهبود فرآیندهای HRM در شهرداری ایلام دارد (p < ۰.۰۵). به طور خاص، سیستم های e-HRM منجر به موارد زیر شده اند: *بهبود فرآیند استخدام: کاهش ۳۰ درصدی زمان استخدام و کاهش ۲۰ درصدی هزینه های مربوطه. *افزایش دقت در ارزیابی عملکرد: افزایش ۱۵ درصدی همبستگی بین ارزیابی عملکرد و پاداش کارکنان. *تسهیل آموزش و توسعه: افزایش ۴۰ درصدی مشارکت کارکنان در دوره های آموزشی آنلاین و کاهش ۲۵ درصدی هزینه های آموزش. *بهبود ارتباطات داخلی: افزایش ۵۰ درصدی استفاده از پورتال سازمانی برای تبادل اطلاعات و کاهش ۳۵ درصدی زمان پاسخگویی به درخواست های کارکنان.نتایج تحلیل کیفی نیز نشان داد که استفاده از IT منجر به بهبود شفافیت، کاهش بوروکراسی و افزایش رضایت شغلی کارکنان شده است. مدیران و کارشناسان منابع انسانی بر این باورند که سیستم های e-HRM به آن ها کمک کرده است تا تصمیمات بهتری اتخاذ کنند و عملکرد کارکنان را به طور موثرتری مدیریت کنند. نتیجه گیری: این پژوهش نشان می دهد که فناوری اطلاعات نقش حیاتی در بهبود فرآیندهای HRM و توسعه سازمانی شهرداری ایلام دارد. استفاده از سیستم های e-HRM نه تنها منجر به بهبود کارایی و اثربخشی فرآیندها می شود، بلکه به افزایش رضایت شغلی کارکنان و بهبود تصویر سازمانی نیز کمک می کند. بر اساس این یافته ها، پیشنهاد می شود که شهرداری ایلام به توسعه و به روزرسانی سیستم های e-HRM خود ادامه داده و آموزش های لازم را برای کارکنان فراهم کند. همچنین، شهرداری می تواند از IT برای بهبود فرآیندهای دیگری مانند مدیریت دانش و مدیریت عملکرد نیز بهره ببرد.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، مدیریت منابع انسانی ، توسعه سازمانی ، شهرداری ایلام ، سیستم های e-HRM ، کارایی ، اثربخشی ، رضایت شغلی ، نوآوری ، تصمیم گیری