توسعه فناوری اطلاعات به منظور توزیع خدمات به صورت مستقیم به شهروندان

کاربرد شبکه اینترنت توسط سازمانهای دولتی جهت ارایه خدمات و اطلاعات به مردم، شرکتها و سایر سازمانهای دولتی یکی از تعاریف دولت الکترونیکی است. فناوری اطلاعات امکان ارائه طیف گسترده ای از خدمات دولتی به صورت آنلاین و ۲۴ ساعته را فراهم می کند. این امر نیاز به مراجعه حضوری به ادارات دولتی را کاهش می دهد و دسترسی شهروندان به خدمات را تسهیل می کند. با استفاده از فناوری اطلاعات، فرآیندهای داخلی دولت مانند جمع آوری اطلاعات، پردازش داده ها، صدور مجوزها و توزیع اطلاعات، کارآمدتر و سریع تر انجام می شود. در همین راستا شهرداریها نیز با ارایه دسترسی الکترونیکی جهت خدمات رسانی به شهروندان به صورت شبانه روزی و هفت روز هفته به شیوه ای با ثبات، قابل اطمینان، امن و محرمانه شهر الکترونیکی را تحقق بدهند. با عملی شدن نظریه ایجاد شهرهای الکترونیکی شهروندان می توانند از طریق اینترنت هر زمان یا هر مکان به اطلاعات و یا خدمات آموزشی، تفریحی، تجاری، اداری و بهداشتی دسترسی پیدا کنند. نتایج نشان می دهد فناوری اطلاعات نقش اساسی و محوری در تحقق دولت الکترونیک دارد. با استفاده از فناوری اطلاعات، دولت ها می توانند خدمات خود را به صورت الکترونیکی به صورت مستقیم به شهروندان ارائه دهند، فرآیندهای داخلی را بهبود بخشند، شفافیت را افزایش دهند و تعامل با شهروندان را تسهیل کنند. به طور کلی، فناوری اطلاعات ابزاری قدرتمند برای تحول دولت به سوی دولت الکترونیک است و مزایای بسیاری را برای دولت و توزیع خدمات به صورت مستقیم به شهروندان به ارمغان می آورد.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، شهر الکترونیک ، مدیریت شهری