ارتقاء فناوری اطلاعات در توسعه روابط عمومی شهرداری تهران

فناوری اطلاعات نقش حیاتی و گسترده ای در توسعه و بهبود روابط عمومی سازمان ها ایفا می کند. این فناوری ها، از جمله اینترنت، شبکه های اجتماعی، نرم افزارهای مدیریت ارتباط با شهروندان و ابزارهای تحلیل داده، به سازمان ها امکان می دهند تا ارتباطات خود را با ذینفعان بهبود بخشند، پیام های خود را به طور موثرتری ارسال کنند و درک بهتری از شهروندان به دست آورند. در نهایت، فناوری اطلاعات به سازمان ها کمک می کند تا روابط عمومی خود را به یک ابزار استراتژیک برای دستیابی به اهداف سازمانی و ارائه خدمات به شهروندان تبدیل کنند. روابط عمومی با توجه به ماهیت اطلاعاتی خود، جایگاه مناسبی است برای استفاده از تکنیک ها، ابزارها و روشهای فناوری اطلاعات و ارتباطات که متاسفانه امروزه کمتر از آن بهره مناسب می برد. دلیل آن به مهجور بودن روابط عمومی در سازمان ها(عدم مهم شمردن آن به اندازه کافی)، عدم دانش مدیران و کارمندان روابط عمومی ها و یا بخشنامه ای بودن فعالیت هاست. برای اینکه یک روابط عمومی نقش خود را در توسعه و تعالی سازمانی درست ایفا نماید نیازمند ارتقا سطح دانش خود در فواصل زمانی خاص می باشد. ایجاد هر تغییری در سازمان باعث به وجود آمدن مقاومت، چه در سطح فردی و چه در سطح سازمانی می شود. استقرار و یا توسعه فناوری اطلاعات در سازمان ها نیز از این امر مستثنی نیست و این مقاومت همواره یکی از علل تاخیر و یا شکست پروژه های فناوری اطلاعات در سازمان بوده است.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، توسعه ، تکنیک ها