بررسی میزان تاثیر هوش مصنوعی بر تجربه مصرف کنندگان محصولات بیمه ای

در دنیای کنونی همه صنایع تحت تاثیر پیشرفت سریع فن آوری های نوین قرار گرفته اند، صنعت بیمه نیز از جمله کسب و کارهای مهمی است که با ورود فن آوری های بیمه و استفاده از ، هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی، دستخوش تحولات گسترده ای شده است. استفاده از هوش مصنوعی، می تواند طیف عظیمی از فرایندهای صنعت بیمه را از طریق تشخیص آن بخشی از زنجیره ارزش که بیشترین نیاز را برای تغییر و بهینه شدن دارند، بهبود بخشد. از جمله آن می توان به بخش قیمت گذاری اشاره نمود، شرکت های بیمه می توانند با تکیه بر هوش مصنوعی به شکل رقابتی تری بر سیاست های خود قیمت بگذارند. همراه با ورود فن آوری های جدید بیمه ای، می توان هم زمان شاهد تحول و همچنین تخریب صنعت بیمه باشیم. لذا بدیهی است که این تحول با ساختارشکنی عظیم همراه باشد. استفاده از روش های یادگیری ماشین و کلان داده ها در مدل سازی اکچوئرال، باعث ایجاد نگرانی هایی برای نهاد قانون گذار در خصوص حفظ امنیت مصرف کننده شده است.

کلیدواژه ها:

مدیریت ریسک ، مصرف کنندگان بیمه ، هوش مصنوعی ،