تاثیر سرویس پرداخت اعتباری الان بخر، بعدا پرداخت کن بر ارزش آفرینی کسب وکارهای پلتفرمی در تجارت الکترونیک

سیستم پرداخت اعتباری "الان بخر بعدا پرداخت کن" به عنوان جایگزینی برای کارت های اعتباری معرفی شده و در واقع نوعی خرید قسطی با گرفتن وام بدون ضامن تلقی می شود. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیرات مالی و ارزش افزوده ی راه اندازی این سرویس در شرکت دیجی کالا می باشد. پژوهش بر اساس هدف کاربردی و از حیث گردآوری داده ها، توصیفی و از نوع مطالعه موردی است. جامعه آماری تحقیق کلیه مشتریان دیجی کالا و کسب وکارهای الکترونیک وابسته به دیجی کالا می باشد. داده ها از سامانه‎های هوش تجاری و کسب وکار دیجی پی، شاخه ی مالی دیجی کالا، که بر بستر پایگاه داده ها اوراکل جمع آوری شد و به وسیله وب سرویس های تحلیلی کسب وکار، مالی و عمل متصل به پایگاه داده ها و همینطور با استفاده از نرم افزار اکسل برای اطلاعات دستی و خارج از پایگاه داده، مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج بیانگر آن است که راه اندازی این سیستم تاثیر مثبتی بر رشد کسب و کار دیجی کالا داشته است. همچنین راه اندازی این سرویس سبب افزایش مشتریان جدید شرکت شده است و در نهایت این سرویس سبب ایجاد و افزایش مشتریان وفادار شرکت شده است. اما این سرویس باعث افزایش فروش مالی برای شرکت دیجی کالا نشده است که بیانگر رد فرضیه مطرح شده است. تحلیل داده ها نشان داد که اگرچه این سرویس از نظر مالی، یک سرویس سودده برای شرکت دیجی کالا به شمار نمی رود، اما در واقع سود اصلی شرکت از این سرویس، ارزش ریالی ایجاد شده به واسطه ی جذب مشتری جدید، تکرار در خرید، بازگشت مشتری، و در نهایت ایجاد مشتریان وفادار و افزایش این دسته از مشتریان می باشد .

کلیدواژه ها:

پرداخت اعتباری ، تجارت الکترونیک ، دیجی کالا ، الان بخر بعدا پرداخت کن