ارائه مدلی جهت توانمندسازی نمایندگان صنعت بیمه در بستر زنجیره ارزش

سابقه و هدف: هدف اصلی این تحقیق ارائه مدلی جهت توانمندسازی نمایندگان صنعت بیمه در بستر زنجیره ارزش این صنعت می باشد . پژوهش حاضر در پی ارائه مدلی نظری است اما در سطح کلان ، یک پژوهش کاربردی و از نظر روش ، توصیفی - پیمایشی می باشد. روش: جامعه آماری پژوهش شامل خبرگان صنعت بیمه به تعداد پانزده نفر از مدیران و کارشناسان امور نمایندگان و آموزش است .در این پژوهش ابتدا طیفی از عوامل موثر بر توانمندسازی نمایندگان که بعنوان عوامل تاثیر گذار در بستر زنجیره ارزش صنعت بیمه می باشد در اختیار خبرگان قرار گرفت و بر اساس روش دلفی پانزده عامل به عنوان عوامل نهایی شناسایی شدند که این عوامل ناشی از عوامل فردی ، عوامل مربوط به بیمه مرکزی ، شرکت بیمه گر و عوامل محیطی است و سپس با استفاده از تکنیک دیمتل پر اهمیت ترین این عوامل به عنوان تاثیر گذار در زنجیره ارزش صنعت بیمه به جهت توانمندسازی نمایندگان این صنعت شناسایی شد . یافته ها: یافته های حاصل از این پژوهش نشان داد که عوامل مربوط به شرکت بیمه گر و بیمه مرکزی ، استمرار در آموزش نمایندگان ، تیپ شخصیتی آنها ، هوش هیجانی و عوامل محیطی شامل عوامل اقتصادی ، سیاسی و فرهنگی از مهمترین عوامل موثر بر توانمندسازی شبکه فروش بعنوان مهمترین عامل در بستر زنجیره ارزش صنعت بیمه است .

کلیدواژه ها:

نمایندگان بیمه ، صنعت بیمه ، توانمندسازی زنجیره ارزش