تحول نظام اداری در شهرداری ها: رویکردی راهبردی به نوسازی ساختار، ارتقاء کارآمدی و پاسخ گویی نهادی

تحول نظام اداری در شهرداری ها به عنوان راهکاری کلیدی برای نوسازی ساختار، افزایش بهره وری، و ارتقاء پاسخ گویی نهادی مورد توجه قرار گرفته است. بررسی منابع نظری و تجربی نشان می دهد که ساختار سنتی و بوروکراتیک شهرداری ها دیگر پاسخگوی نیازهای پیچیده مدیریت شهری نیست و نیازمند اصلاحی بنیادین در سطح فرآیندها، فناوری ها و سیاست گذاری مدیریتی است. تحلیل دیدگاه های نظری همچون نظریه انتخاب عمومی و مدیریت کیفیت جامع نشان می دهد که بدون مشارکت محوری، تفویض اختیار و بازنگری در نظام تصمیم گیری، هیچ تحولی پایدار نخواهد بود. همچنین یافته ها حاکی از آن است که استفاده هدفمند از فناوری اطلاعات، در صورت همراهی با بازمهندسی فرآیندها و ارتقاء مهارت کارکنان، می تواند منجر به افزایش شفافیت، کاهش هزینه ها و افزایش رضایت عمومی شود. تجربه های موفق در شهرداری های داخلی و تحلیل های تطبیقی بین المللی نشان می دهد که اجرای راهبردهای تحول گرا در ساختارهای اداری، به ارتقاء کیفیت خدمات و تقویت اعتماد عمومی منتهی می شود. بر اساس تحلیل محورها، تحول اداری زمانی موفق خواهد بود که نظریه، ابزار و سیاست های اجرایی در قالبی یکپارچه و منسجم تلفیق شوند.

کلیدواژه ها:

تحول اداری ، شهرداری ، بهره وری ، پاسخ گویی نهادی ، فناوری اطلاعات.