چالش ها و راهکارهای مدیریت تعارض در محیط مدرسه

تعارض، پدیده ای اجتناب ناپذیر در تمامی سازمان های اجتماعی و از جمله مدارس است. نگرش سنتی، تعارض را پدیده ای مخرب و زیان بار می داند که باید به هر قیمتی از آن اجتناب کرد؛ اما دیدگاه های نوین مدیریتی، تعارض را بخش طبیعی از تعاملات انسانی تلقی کرده و بر این باورند که اگر به شیوه ای سازنده مدیریت شود، می تواند به رشد، نوآوری و بهبود روابط منجر گردد. محیط مدرسه به دلیل تنوع ذی نفعان (دانش آموزان، معلمان، مدیران، والدین و کارکنان)، تفاوت در اهداف، ارزش ها و منابع محدود، بستری مستعد برای بروز انواع تعارضات است. مدیریت ناکارآمد این تعارضات می تواند به افت کیفیت آموزشی، کاهش انگیزه، فرسودگی شغلی و ایجاد جو روانی ناسالم منجر شود. این مقاله با رویکردی تحلیلی-توصیفی و با استناد به مبانی نظری و یافته های پژوهشی، به بررسی ماهیت و انواع تعارض در مدارس می پردازد. سپس، چالش های کلیدی فراروی مدیران آموزشی در مدیریت این تعارضات، از جمله کمبود مهارت های تخصصی، محدودیت های ساختاری و فرهنگی و فشارهای روانی تحلیل می شود. در نهایت، مجموعه ای از راهکارهای موثر در سطوح مختلف فردی، کلاسی و سازمانی، شامل اتخاذ سبک های مدیریتی مناسب، آموزش مهارت های ارتباطی و حل مسئله، اجرای برنامه های میانجی گری همسالان و به کارگیری رویکردهای عدالت ترمیمی، به عنوان استراتژی های کلیدی برای تبدیل تعارض از یک تهدید به فرصتی برای یادگیری و تعالی سازمانی ارائه می گردد.واژگان کلیدی: مدیریت تعارض، محیط مدرسه، چالش های آموزشی، راهکارهای حل تعارض، مدیر مدرسه، جو سازمانی.

کلیدواژه ها:

مدیریت تعارض ، محیط مدرسه ، چالش های آموزشی ، راهکارهای حل تعارض ، مدیر مدرسه ، جو سازمانی.