مدل سازی روابط بین انگیزه های سفر، رضایت و وفاداری در گردشگری مذهبی (مورد مطالعه: استان قم)

زمینه و هدف: این تحقیق با رویکرد توصیفی-پیمایشی، به بررسی نقش گردشگری مذهبی در استان قم به­عنوان پایتخت مذهبی ایران می پردازد. هدف اصلی این مطالعه، ارزیابی تاثیر انگیزه های معنوی و فرهنگی بر جذب زائران و همچنین تحلیل عوامل موثر بر رضایت و وفاداری آن­هاست.روش شناسی: داده ها از طریق پرسش­نامه از ۷۰ زائر جمع آوری شده است. تجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس انجام گرفته است.یافته ها: نتایج نشان می دهد که تمامی ارتباط های مستقیم در مدل معنادار بوده اند. بالاترین ضریب مسیر مربوط به رضایت سفر است، درحالی­که تاثیر وفاداری سفر بر متغیر اصلی مدل کمتر بوده است. انگیزه های معنوی و فرهنگی نقش مهمی در جذب زائران دارند. کیفیت خدمات ارائه­شده نیز تاثیر قابل توجهی بر میزان رضایت زائران داشته است.نتیجه گیری: این مطالعه تاکید می کند که ارتقاء کیفیت خدمات و ارائه تجربیات ارزشمند می تواند به افزایش وفاداری زائران و رونق گردشگری مذهبی کمک کند. رابطه معناداری بین انگیزه های سفر و رضایت زائران وجود دارد، همچنین رضایت زائران تاثیر مثبتی بر وفاداری آن­ها دارد. پیشنهادات شامل انجام ارزیابی های جامع از انگیزه ها، رضایت و وفاداری زائران به منظور بهبود تجربه های سفر است؛ ارزیابی عوامل تاثیرگذار مانند کیفیت مکان های مذهبی، زیرساخت های گردشگری و عناصر اجتماعی-فرهنگی و انجام تحقیقات طولی برای بررسی تغییرات در انگیزه ها در طول زمان می باشد.اصالت و نوآوری: این تحقیق با تمرکز بر استان قم به­عنوان پایتخت مذهبی ایران، نوآوری خود را در بررسی جامع انگیزه های معنوی و فرهنگی در جذب زائران و تحلیل عوامل موثر بر رضایت و وفاداری آن­ها نشان می دهد.

کلیدواژه ها:

انگیزه سفر ، رضایت ، وفاداری ، گردشگری مذهبی ، پی ال اس