بررسی رابطه بین مولفه های مدیریت دانش و افرایش بهره وری کارکنان آتشنشانی (مطالعه موردی: سازمان آتشنشانی و خدمات ایمنی شهرداری خوی)

مدیریت دانش یکی از مهم ترین عوامل تاثیرگذار بر بهره وری نیروی انسانی در سازمان های خدماتی و امدادی محسوب می شود. این پژوهش با هدف بررسی رابطه میان مدیریت دانش و بهره وری نیروی انسانی در سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهرداری خوی انجام شده است. جامعه آماری تحقیق شامل ۵۰ نفر از کارکنان این سازمان بوده که اطلاعات آن ها از طریق پرسشنامه استاندارد گردآوری شده است. نتایج تحلیل آماری نشان داد که مولفه های مدیریت دانش (یادگیری سازمانی، به اشتراک گذاری دانش و استفاده بهینه از اطلاعات) تاثیر مستقیم و معناداری بر بهره وری نیروی انسانی دارند. آزمون همبستگی پیرسون نشان داد که یادگیری سازمانی (۰۱/۰ p<، ۷۵/۰=r) بیشترین ارتباط را با بهره وری کارکنان دارد، درحالی که به اشتراک گذاری دانش (۰۱/۰ p<، ۶۸/۰=r) نیز نقش مهمی ایفا می کند. تحلیل رگرسیونی نیز تایید کرد که یادگیری سازمانی با ضریب بتای ۰. ۴۵ بیشترین تاثیر را بر بهره وری دارد. یکی از چالش های اساسی شناسایی شده در این پژوهش، شیفت های کاری ۲۴ ساعت کار و ۲۴ ساعت استراحت است که باعث کاهش راندمان و افزایش خستگی شغلی در میان کارکنان آتش نشانی می شود. پیشنهاد می شود که شیفت ها به ۲۴ ساعت کار و ۴۸ ساعت استراحت تغییر یابد تا میزان استراحت افزایش یافته و بهره وری نیروهای عملیاتی بهبود یابد. همچنین، ایجاد بانک دانش سازمانی، برگزاری دوره های آموزشی مستمر و توسعه سیستم های مدیریت دانش الکترونیکی، از جمله راهکارهای پیشنهادی برای افزایش بهره وری نیروی انسانی در این سازمان محسوب می شود.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، بهره وری نیروی انسانی ، سازمان آتش نشانی ، یادگیری سازمانی ، به اشتراک گذاری دانش ، شیفت کاری ، خستگی شغلی ، مدل معادلات ساختاری.