شناسایی ترجیحات والدین در انتخاب مراکز دندانپزشکی کودکان: ارائه ی راهکارهای سیاستی برای بهبود دسترسی و کیفیت خدمات

طبق یافته های مطالعه کیفی، در شناسایی ترجیحات والدین به عواملی همچون سهولت دسترسی، سابقه و شهرت مرکز، محیط فیزیکی مناسب کودکان، سیستم نوبت دهی کارآمد، هزینه های درمان، کیفیت خدمات و نحوه ی برخورد کارکنان توجه ویژه ای دارند. برای بهبود این شاخص ها، راهکارهای متعددی پیشنهاد شده که از جمله آنها می توان به تسهیل نوبت دهی بویژه توسعه ی سامانه های نوبت دهی آنلاین، آموزش تخصصی کارکنان در برخورد با کودکان، گسترش پوشش بیمه ای خدمات دندانپزشکی، طراحی محیط های درمانی دوستدار کودک و افزایش مراکز ارائه دهنده ی خدمات در مناطق محروم اشاره کرد. اجرای این راهکارها با چالش هایی همراه است که مهم ترین آنها شامل محدودیت های مالی، مقاومت در برابر تغییر روش های سنتی، مشکلات زیرساختی در مناطق کم برخوردار و نارسایی های نظام های بیمه ای می باشد. برای غلبه براین موانع، پیشنهاد شد ابتدا پروژه های کم هزینه و قابل پیاده سازی سریع مانند استقرار نظام نوبت دهی الکترونیک در اولویت قرار گیرد. همزمان می توان با برگزاری دوره های آموزشی، مهارت های ارتباطی کارکنان را ارتقا داد. برای بخش های پرهزینه تر مانند توسعه ی فیزیکی مراکز یا گسترش پوشش بیمه ای، جذب مشارکت بخش خصوصی و برنامه ریزی بلندمدت ضروری به نظر می رسد. نکته ی مهم در اجرای موفق این طرح ها، همراه کردن همه ی ذینفعان شامل مراکز درمانی، کارکنان، بیمه ها و به ویژه خانواده هاست. نظارت مستمر بر روند اجرا و انعطاف پذیری در برخورد با چالش های پیش رو نیز از عوامل کلیدی در نیل به اهداف این برنامه ها خواهد بود. در نهایت، تلفیق این راهکارها با اولویت بندی مناسب می تواند منجر به ارتقای کیفیت خدمات دندانپزشکی کودکان، افزایش رضایت خانواده ها و در نتیجه بهبود شاخص های سلامت دهان و دندان در جامعه شود.

کلیدواژه ها:

والدین ، دندانپزشکی ، کودک ، خلاصه سیاستی