ارزیابی عملکرد شهرداری در توسعه پایدار شهری با رویکرد زیست محیطی

هدف این پژوهش، ارایه یک مدل تلفیقی ارزیابی عملکرد با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن و روش بهترین، بدترین( مورد مطالعه: شهرداری منطقه ۳ مشهد) است. پژوهش از نوع کاربردی و روش SAW ساده نمره عملکرد هر معیار می باشد. جامعه آماری خبرگان صنعت و مواد معدنی به ویژه خبرگان شهرداری منطقه ۳ مشهد و خبرگان حوزه دانشگاهی آشنا به پژوهش بودند. در این پژوهش نمونه از نظرات به روش نمونه گیری هدفمند تصادفی از نظرات خبرگان دانشگاه و خبرگان شهرداری بهره برده شد. اعتبار ابزار سنجش در بخش کیفی، از طریق روایی صوری انجام شد و در بخش کمی، پایایی شاخص های پرسش نامه از طریق آلفای کرونباخ سنجیده شد. در مرحله اول بخش کیفی، به تلخیص مولفه ها و دسته بندی مولفه ها در قالب چهار بعد کارت امتیاز متوازن انجام گردید سپس از روش بهترین بدترین جهت وزن دهی و اولویت بندی معیارهای اصلی و فرعی پژوهش استفاده شد. نتیجه ارزیابی عملکرد نهایی نشان داد بعد مشتریان با وزن ۶۱/۴ بیشترین عملکرد، بعد رشد و یادگیری با وزن ۴۶۴/۳ درمرتبه دوم، بعد فرایند داخلی با وزن ۱۹۱/۲ درمرتبه سوم و بعد مالی با وزن ۵۴۵/۱ در مرتبه چهارم ارزیابی عملکرد شهرداری منطقه ۳ مشهد دارند.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد شهرداری ، توسعه پایدار شهری ، رویکرد زیست محیطی