اعتباریابی عوامل موثر بر برندسازی باشگاههای لیگ برتر فوتبال با تکیه بر ارزشیابی مشتریان

هدف از پژوهش حاضر، اعتباریابی عوامل موثر بر برندسازی باشگاه های لیگ برتر فوتبال با تکیه بر ارزشیابی مشتریان بود. پژوهش حاضر توصیفی-همبستگی، از نوع تحقیقات پیمایشی و از جمله پژوهش های کاربردی می باشد که به صورت میدانی انجام شد. جامعه آماری پژوهش حاضر، مشتریان باشگاه های لیگ برتر، که همان هواداران و تماشاگران هستند، می باشد. برای تعیین حجم نمونه در مرحله کمی، از نرم افزار SPSS Sample Power استفاده شد. با استفاده از این روش، حجم نمونه برابر با ۳۷۰ نفر برآورد گردید که ۳۷۰ پرسش نامه در بین جامعه آماری پخش و جمع آوری شد. برای گردآوری داده ها، از پرسش نامه محقق ساخته استفاده شد. سوالات این بخش بر اساس الگوی برآمده از مرحله کیفی پژوهش به دست آمد. نوع امتیازدهی به این پرسش نامه بر اساس طیف پنج ارزشی لیکرت بود. همچنین، پرسش نامه از چهار مولفه اصلی قابلیت های باشگاه، عوامل تسهیل کننده، عوامل توسعه دهنده و ضعف های مدیریتی تشکیل شده بود. در ادامه، جهت اعتباریابی الگوی مطلوب مدل موردنظر، از مدل سازی معادلات ساختاری با رویکرد تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد. به این منظور، از نرم افزار AMOS بهره گرفته شد. نتایج آزمون تحلیل عاملی تاییدی مرتبه اول و دوم نشان داد ۸۵ مفهوم اولیه و ۱۷ مقوله اصلی (دارایی های باشگاه، نتایج مناسب باشگاه، تمایز با سایر باشگاه ها، با ثبات بودن باشگاه، ارتباط با هواداران، عوامل فرهنگی، میزان محبوبیت و اعتبار باشگاه، عملکرد روابط عمومی باشگاه، راهبردهای اجرایی باشگاه، اقدامات برندسازی، درآمدزایی باشگاه، عملکرد مناسب مدیران، عوامل قانونی و حقوقی، فشار سازمان های بالادستی، تصمیمات سلیقه ای، حواشی تیم و ضعف های کارکردی) دارای بار عاملی بالاتر از ۰.۴ بودند که نشان دهنده این مورد بود که عوامل شناسایی شده، دارای اعتبار مناسب و استانداردی می باشند. با توجه به نتایج به دست آمده، مدیران سازمان لیگ و تیم ها می بایست نسبت به اصلاح عوامل بازدارنده با استفاده از عوامل تسهیل کننده و راهکارها اقدام نمایند.

کلیدواژه ها:

ارزشیابی مشتریان ، برندسازی ، لیگ برتر فوتبال