ارزیابی و مقایسه کیفی وب سایت های فروش کالاها و خدمات ورزشی با استفاده از روش وب کیو ای ام

هدف پژوهش ارزیابی کیفی وب سایت های فروش کالاها و خدمات ورزشی بر اساس روش وب کیو ای ام بود. این مطالعه علی مقایسه ای از نوع کابردی می باشد که به شکل میدانی انجام شد. جامعه آماری وب سایت های فروش کالاها وخدمات ورزشی ایران موجود در حین انجام تحقیق بود. نمونه آماری ۳۰ وب سایت با دارابودن حداقل ۳۰% از ویژگی های وب سایت با کیفیت بود که با نظر متخصصین مدیریت ورزشی و علم اطلاعات بر اساس جستجوی کلید واژه های مرتبط با کالا و خدمات ورزشی در بستر اینترنت انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری، چک لیست تعدیل شده وب کیو ای ام بود که روایی صوری و محتوایی آن با نظرات متخصصین تایید شد. نتایج نشان داد که مولفه قابلیت استفاده و قابلیت اطمینان میانگینی در حد متوسط، مولفه قابلیت عملکرد کمتر از متوسط و مولفه کارایی بیشتر از متوسط داشتند. دیگر نتایج نشان داد مولفه های قابلیت استفاده، عملکرد، اطمینان و کارایی در وب سایت های فروش کالاها و خدمات تفاوت معنی داری با یکدیگر ندارند و کیفیت وب سایت-های فروش کالاها و خدمات در سطح متوسط است. به نظر می رسد با توجه به سبک زندگی مبتنی بر افزایش خریدهای آنلاین، وب سایت های فروش کالاها و خدمات ورزشی نیازمند توجه به بهبود کیفیت در مولفه های آن است.

کلیدواژه ها:

ارزیابی کیفیت" ، خدمات" ، کالاها" ، وب سایت ورزشی" ، " ، وب کیو ای ام"