تاثیر پذیرش هوش مصنوعی برای بازاریابی بر واکنش مشتری

در دهه های اخیر، هوش مصنوعی به عنوان یکی از فناوری های کلیدی، تغییرات بنیادینی در صنایع مختلف ایجاد کرده است. در میان این تحولات، صنعت بازاریابی نیز به طور قابل توجهی از قابلیت های این فناوری بهره برده است. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی پیمایشی میباشد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان سایت دیجی کالا در استان تهران میباشد. روش نمونه گیری بصورت خوشهای تصادفی میباشد. بدین صورت که تهران را به جنوب، شمال، شرق و غرب و مرکز تقسیم شد و از هر خوشه به تعدادی از مشتریان شرکت دیجی کالا، تعدادی پرسشنامه بصورت تصادفی توزیع شد. در این تحقیق اطلاعات مربوط به پاسخ ۳۸۵ نفر از مشتریان سایت دیجی کالا در استان تهران جمع آوری شده تا بر اساس آن رابطه بین متغیرها برای آزمون فرضیههای تحقیق بررسی شود. دادههای جمع آوری شده با استفاده از نرم افزارهای SPSS و Smart PLS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتهاند. با توجه به مدل مقادیر آماره t کلیه متغیرها بیشتر از ۱.۹۶ میباشد و لذا در سطح ۵ درصد میتوان گفت پذیرش هوش مصنوعی برای بازاریابی از طریق تعدیلگر پیچیدگی مشتری و پویای صنعت بر واکنش مشتری در فروشگاه اینترنتی دیجی کالا تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

پذیرش هوش مصنوعی ، واکنش مشتری ، پیچیدگی مشتری ، پویای صنعت