تاثیر کار عاطفی بر رضایت شغلی در اداره کل حوزه شهردار تهران

هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تاثیر کار عاطفی بر رضایت شغلی در اداره کل حوزه شهردار تهران است. جامعه آماری تحقیق حاضر را کارکنان اداره کل حوزه شهردار تهران با تعداد ۴۴۰ نفر تشکیل می دادند. برای تعیین حجم نمونه تحقیق براساس جدول مورگان برای جامعه، تعداد ۲۰۵ نفر به عنوان نمونه تحقیق در نظر گرفته شد. روش نمونه گیری نیز به صورت تصادفی ساده اجرا گردید. روش این پژوهش از لحاظ نوع طرح، توصیفی، همبستگی، میدانی و از نوع پیمایشی است. در ادامه برای بررسی متغیرهای تحقیق از پرسشنامه های رضایت شغلی و کار عاطفی برگرفته شده از پژوهش لام و همکاران(۲۰۲۲) و براساس مقیاس پنج رتبه ای لیکرت استفاده گردید. همچنین برای آزمون نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف-اسمیرنف استفاده شد که متغیرها دارای توزیع غیرنرمال بودند. لذا با توجه به غیرنرمال بودن توزیع داده ها برای آزمون فرضیه های تحقیق از نرم افزار پی ال اس و روش معادلات ساختاری استفاده گردید. و نتایج نشان داد که کار عاطفی بر رضایت شغلی در اداره کل حوزه شهردار تهران تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

کار عاطفی ، رضایت شغلی ، اداره کل حوزه شهردار تهران