تاثیر عوامل موثر بر قصد خرید مشتریان و تصمیم گیری بلادرنگ آن ها در پلتفرم پخش زنده اینستاگرام

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر عوامل موثر بر قصد خرید مشتریان و تصمیم گیری بلادرنگ آن ها در پلتفرم پخش زنده اینستاگرام می باشد. جامعه آماری تحقیق، کاربران صفحات آموزشی هستند که از خدمات صفحه در یک سال گذشته استفاده کرده اند. تعداد نمونه تحقیق ۳۸۴ نفر از کاربران ۴ پیج آموزشی با روش نمونه گیری در دسترس می باشد. ابزار گرداوری تحقیق پرسشنامه است که روایی آن با نظر صاحب نظران این حوزه و پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ با ضریب ۰.۸۰۹ تایید گردید. روش بررسی فرضیات تحقیق، معادلات ساختاری با روش حداقل مربعات جزئی با استفاده از نرم افزار Smart PLS نسخه ۳ است. براساس نتایج به دست آمده، مولفه های تجارت الکترونیک شامل حضور مشتریان آنلاین، تعامل طرفینی، معرفی ویژگی های محصول و اظهارنظر و بازخورد با استفاده از پلتفرم های پخش زنده بر قصد خرید مشتریان و نیز تصمیم بلادرنگ ایشان تاثیر مثبت دارد. این متغیرها به طور جداگانه و یا در ترکیب با یکدیگر می توانند به بهبود تجربه خرید و افزایش اطمینان و اعتماد مشتریان منجر شوند. حضور مشتریان آنلاین و تعامل طرفینی با ارائه دقیق و کامل اطلاعات و امکانات مبتنی بر ارتباط مستقیم، احساس ارتباط نزدیک تری را ایجاد می کند که به تصمیم گیری بلادرنگ مشتریان کمک می کند. معرفی ویژگی های محصول به صورت زنده و ارائه جزئیات دقیق می تواند اطمینان و انگیزه خرید مشتریان را افزایش دهد. همچنین، اظهارنظرها و بازخوردهای مثبت و منفی مشتریان می تواند بهبود و بهینه سازی محصولات و خدمات ارائه شده را تسهیل کرده و ارتباط موثری بین برند و مشتریان ایجاد کند که در نهایت به افزایش قصد خرید و تصمیم گیری بلادرنگ مشتریان منجر خواهد شد.

کلیدواژه ها:

اینستاگرام ، پلتفرم های پخش زنده ، تصمیم گیری بلادرنگ ، قصد خرید مشتریان