نقش هوش مصنوعی در شکل دهی به مصرف کننده در تجارت الکترونیک

ظهور و ادغام فناوری در کسب وکارها، عملیات را در صنایع مختلف متحول کرده است. به ویژه، تغییرات فنی عمده در تجارت الکترونیک با هدف تاثیرگذاری بر رفتار مشتری به نفع برخی محصولات و برندها صورت می گیرد. هوش مصنوعی (AI) به عنوان یک ابزار نوآورانه ضروری برای شخصی سازی و سفارشی سازی محصولات برای پاسخگویی به خواسته های خاص وارد عمل می شود. این تحقیق نشان می دهد که با وجود سهم سیستم های هوش مصنوعی در تجارت الکترونیک، سلامت اخلاقی آن یک مسئله بحث برانگیز است. ضمنا این تحقیق زمینه را برای یکپارچه سازی فراهم می کند و بدین ترتیب به یک پیشرفت علمی کمک می کند که به دنبال فرمول بندی مدل های هوش مصنوعی قابل توضیح (XAI) است. XAI یک حوزه یادگیری ماشین است که مدل ها و مراحل مربوط به نحوه اتخاذ تصمیمات جعبه سیاه سیستم های هوش مصنوعی را بررسی و سعی در درک آن ها دارد؛در این حوزه بینش هایی در مورد نقاط تصمیم گیری، متغیرها و داده های مورد استفاده برای پیشنهاد یک راه حل ارائه می دهد. این مطالعه پیشنهاد کرد که برای استقرار سیستم های XAI قابل توضیح، مدل های ML باید بهبود یابند و آن ها را قابل تفسیر و قابل فهم کنند.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، سفارشی سازی ، تجارت الکترونیک ، یادگیری ماشین ، تجارت الکترونیک فرامرزی (CBEC ، قابلیت توضیح پذیری