شناسایی و اولویت بندی انواع اینرسی روانشناختی منابع انسانی با استفاده از رویکرد دلفی فازی (مورد مطالعه: صنعت فینتک)

زمینه و هدف: امروزه متخصصان حوزه رفتار سازمانی و روان­شناسان از اینرسی روانشناختی به عنوان یک آفت که خود را در قالب مقاومت روانی در برابر تغییر و نوآوری نشان می­دهد، یاد می­کنند. اینرسی روانشناختی منابع انسانی در سازمان­ها می­تواند منجر به از دست دادن فرصت­های جدید شغلی و یا عدم بهبود شرایط شغلی گردیده، قدرت تصمیم­گیری را کاهش داده و افراد را در باتلاق تعصب بر روی انتخاب یک گزینه خاص گرفتار نماید. از این­رو، پژوهش حاضر با هدف شناسایی و اولویت­بندی انواع مختلف اینرسی روانشناختی نیروهای انسانی انجام شد. روش: این پژوهش از نظر روش آمیخته، بر مبنای پژوهش­های کیفی و کمی و از نوع پژوهش­های قیاسی استقرایی است. جامعه آماری پزوهش، خبرگان هستند که با استفاده از روش نمونه­گیری گلوله برفی و براساس اصل کفایت نظری، ۳۰ نفر از آنان به عنوان اعضای نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات در بخش کیفی، تحلیل محتوای متون حوزه اینرسی سازمانی و علی­الخصوص اینرسی روانشناختی و در بخش کمی، پرسشنامه بود که روایی و پایایی آن­ها به ترتیب با بهره­جویی از شاخص نسبت روایی محتوایی (CVR) و آزمون کاپای کوهن و روایی محتوایی و پایایی آزمون مجدد تایید شد. داده­های کیفی با نرم­افزار اطلس و روش کدگذاری و داده­های کمی با روش دلفی فازی تحلیل شدند. یافته ها: پژوهش مشتمل بر شناسایی ۱۳ نوع مختلف اینرسی روانشناختی و تعیین اولویت آن­هاست. نتایج پژوهش نشان داد که مهم­ترین اقسام روانشناختی شناسایی شده در صنعت فین­تک اینرسی روانشناختی ناشی از ویژگی­های شخصیتی، اینرسی روانشناختی عادتی و اینرسی روانشناختی پیش­بینی کننده هستند. نتیجه گیری:  مشکلات ناشی از اینرسی ممکن است توانایی کارکنان را در انجام تصمیم گیری های موثر و به موقع تحت تاثیر قرار دهد. اینرسی می تواند باعث تعلل در انجام تصمیمات شود و کارکنان را از اعمال تغییرات لازم در مواجهه با چالش های فعلی و آینده باز دارد. برای مقابله با این مشکل، آموزش و توانمندسازی کارکنان در خصوص شناخت و مدیریت اینرسی روانشناختی می تواند کمک کند.

کلیدواژه ها:

اینرسی روانشناختی ، مقاومت روانی ، ترس از تغییر ، صنعت فینتک ، رویکرد دلفی فازی