بررسی تاثیر وفاداری به برند بر اساس رضایت، اعتماد و تعهد در برندهای پوشاک ایرانی

این پژوهش به بررسی تاثیر وفاداری به برندهای پوشاک ایرانی از طریق مسیرهای رضایت، اعتماد و تعهد به برند می پردازد. این مطالعه با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس و بر روی مصرف کنندگانی که با برندهای پوشاک ایرانی آشنایی دارند، انجام شد. داده ها از طریق پرسشنامه ای مبتنی بر مقیاس لیکرت گردآوری شد که به ارزیابی ابعاد رضایت، اعتماد، تعهد و وفاداری به برند می پردازد. با تایید روایی و پایایی ابزار اندازه گیری، داده های جمع آوری شده با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری (PLS-SEM) در نرم افزار اسمارت پی ال اس تحلیل شدند. نتایج این پژوهش نشان داد که رضایت از برند نقش موثری در ایجاد وفاداری به برند دارد و از طریق افزایش اعتماد و تعهد مصرف کنندگان به برند، این رابطه تقویت می شود. به بیان دقیق تر، مصرف کنندگانی که از برند رضایت دارند، تمایل بیشتری به اعتماد و تعهد نشان می دهند و این عوامل به نوبه خود وفاداری آن ها را به برند افزایش می دهند. همچنین، اعتماد و تعهد به عنوان متغیرهای میانجی، مسیر اثرگذاری رضایت بر وفاداری را تقویت می کنند. این یافته ها بر اهمیت راهبردهای مشتری محور در برندهای پوشاک ایرانی تاکید دارند و پیشنهاد می کنند که برندها بر افزایش رضایت مشتریان و تقویت اعتماد و تعهد آنان تمرکز کنند تا وفاداری طولانی مدت ایجاد شود.

کلیدواژه ها:

رضایت از برند ، وفاداری به برند ، اعتماد به برند ، تعهد به برند