رتبه بندی معیارهای پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت در شرکت های کنترل کیفی ساختمان با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی

ازجمله عوامل متصدی و دخیل در پروژه های عمرانی، شرکت های مهندسین مشاور کنترل کیفی و مقاومت مصالح ساختمان هستند که همواره در تلاش اند تا با تناسب داخلی با ساختار پروژه ها و تناسب خارجی با محیط، عملکرد موثری داشته باشند و بتوانند این پروژه ها را در کمترین زمان و هزینه ممکن و البته با درجه کیفیت معین و مناسب به پایان برسانند. هدف از این مقاله ذکر جایگاه و اهمیت مدیریت کیفیت در شرکت های کنترل کیفی ساختمان و اولویت­بندی معیارهای پیاده سازی موفق آن است. در این راستا، پرسش نامه ای با ۳۳ متغیر و ۷ شاخص برای رتبه بندی معیارهای پیاده سازی مدیریت کیفیت با استفاده از مرور ادبیات و مصاحبه با خبرگان طراحی شد. در تعامل با مدیران و کارکنان ارشد فنی شرکت های مهندسین مشاور، ۱۵ زیر شاخص نهایی انتخاب گردید. جامعه تحقیق شامل ۲۲ شرکت مرتبط با فرآیند کنترل کیفی و مقاومت مصالح ساختمان در شهرستان رشت هستند. زیرشاخص ها توسط پرسش نامه مقایسات زوجی مورد سوال قرار گرفتند. نتایج با استفاده از نرم افزار فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت و معیارها اولویت بندی شدند و میزان تاثیر آن ها بر مدیریت کیفیت شرکت های کنترل کیفی ساختمان مشخص شد. از میان شاخص ها، شاخص آموزش و فرآیند مدیریت به صورت کاربردی به عنوان مهم ترین عوامل مدیریت کیفیت شرکت های مهندسین مشاور ساختمان شناسایی شدند.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت ، کنترل کیفیت ، شرکت های کنترل کیفی ساختمان ، تحلیل سلسله مراتبی فازی ، عدم اطمینان محیطی