بهینه سازی یکپارچه قیمت، سیاست های وارانتی پایه و تمدید وارانتی با در نظر گرفتن محصولات از وارانتی خارج شده

امروزه تولیدکنندگان از وارانتی به عنوان یک ابزار تبلیغاتی مهم جهت افزایش سهم بازار استفاده می کنند. ارائه محصول به بازار با وارانتی طولانی تر گرچه باعث جذب بیشتر مشتریان می شود، ولی هزینه های تولیدکننده را افزایش می دهد. در دنیای واقعی، تولیدکنندگان پس از اتمام وارانتی پایه، امکانی برای خریداران فراهم می کنند که با پرداخت مبلغی مشخص، بتوانند وارانتی خود را برای مدت زمانی معین تمدید نمایند. بدین ترتیب محصولاتی که وارانتی خود را تمدید نمی کنند به عنوان محصولات از وارانتی خارج شده، منبع اصلی سودآوری تولیدکننده از فروش قطعات یدکی محسوب می شوند. در این تحقیق مدلی جدید ارائه شده است که به تولیدکننده کمک می نماید در جهت افزایش سود و با در نظر گرفتن سطح رضایت مشتری و اثر فروش قطعات یدکی به محصولات از وارانتی خارج شده، مواردی نظیر قیمت گذاری محصول اصلی، طول دوره وارانتی پایه، طول دوره تمدید وارانتی، قیمت تمدید وارانتی را مورد بهینه سازی قرار دهد. برای حل مدل از الگوریتم ازدحام ذرات توسعه یافته و الگوریتم لیگ ورزشی استفاده شده است. با توجه به اینکه شرکت گلدیران در ایران به عنوان نماینده خدمات پس از فروش شرکت LG  برای محصولات تحت این برند امکان تمدید وارانتی پایه را فراهم نموده است، مدل ارائه شده با داده های مربوط به محصولLED  مورد حل قرارگرفته است. نتایج نشان می دهد که شرکت گلدیران با تغییر مقادیر طول دوره وارانتی پایه و تمدید وارانتی با توجه به چرخه عمر محصول و مدت زمان برنامه ریزی می تواند به افزایش حاشیه سود تولیدکننده کمک نماید درصورتی که هم اکنون این شرکت برای تمامی محصولات خود طول دوره وارانتی و تمدید وارانتی را ثابت در نظر می گیرد.

کلیدواژه ها:

وارانتی پایه ، ورانتی تمدیدشده ، قیمت گذاری پویا ، بهینه سازی ترکیبی