بررسی تاثیر دولت الکترونیک بر عملکرد سازمانی آموزش و پرورش استان سیستان و بلوچستان

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر دولت الکترونیک بر بهبود عملکرد سازمانی آموزش و پرورش استان سیستان و بلوچستان انجام شده است. تحقیق حاضر سعی دارد نقش مولفه های کلیدی دولت الکترونیک شامل زیرساخت فناوری اطلاعات، سهولت دسترسی به خدمات، کیفیت خدمات ارائه شده و میزان رضایت کاربران را در بهبود عملکرد سازمانی تبیین نماید. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری شامل ۳۰۲ نفر از کارکنان آموزش و پرورش استان بوده که با استفاده از فرمول کوکران و روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای نسبتی، ۱۶۹ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه ساختارمند مبتنی بر طیف پنج درجه ای لیکرت بود که پایایی آن با آلفای کرونباخ ۰.۸۷ تایید شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از روش های آمار توصیفی و استنباطی شامل رگرسیون خطی ساده و چندگانه در نرم افزار SPSS انجام گردید. نتایج نشان داد که دولت الکترونیک تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد سازمانی دارد (R²=۰.۵۲، P<۰.۰۰۱). در میان مولفه های دولت الکترونیک، کیفیت خدمات ارائه شده بیشترین تاثیر (R²=۰.۵۰) و زیرساخت فناوری اطلاعات کمترین تاثیر (R²=۰.۲۹) را بر عملکرد سازمانی داشتند. مدل رگرسیون چندگانه نشان داد که چهار مولفه دولت الکترونیک در مجموع ۶۱ درصد از واریانس عملکرد سازمانی را تبیین می کنند. همه فرضیات تحقیق در سطح اطمینان ۹۹ درصد تایید شدند. پیاده سازی دولت الکترونیک می تواند به طور معناداری عملکرد سازمانی آموزش و پرورش را بهبود بخشد. نتایج نشان می دهد که اولویت بندی سرمایه گذاری در کیفیت خدمات و سهولت دسترسی نسبت به زیرساخت های فناوری، اثربخشی بیشتری در بهبود عملکرد خواهد داشت.

کلیدواژه ها:

دولت الکترونیک ، عملکرد سازمانی ، آموزش و پرورش ، فناوری اطلاعات ، کیفیت خدمات ، رضایت کاربران