شناسایی و رتبه بندی چالش های نسخه نویسی الکترونیک از دیدگاه ارائه دهندگان خدمت با روش ترکیبی

مقدمه: استفاده از سیستم نسخه نویسی الکترونیک می تواند منجر به کاهش خطاهای پزشکی و افزایش ایمنی بیماران شود.هدف پژوهش حاضر، شناسایی و رتبه بندی چالش های اجرایی نسخه نویسی الکترونیک از دیدگاه ارائه دهندگان خدمت در دو بیمارستان تامین اجتماعی استان قزوین بود. روش: این مطالعه با رویکرد ترکیبی در سال ۱۴۰۳ طی دو مرحله انجام شد. در مرحله نخست با رویکرد تحلیل محتوای قراردادی، به منظور شناسایی چالش های اجرایی نسخه نویسی الکترونیک،۱۲ نفر از ارائه دهندگان خدمت با استفاده از نمونه گیری هدفمند و گلوله برفی انتخاب و با آنان مصاحبه های نیمه ساختاریافته انجام شد و داده های حاصل با نرم افزار MAXQDA ۲۰۲۰ طبقه بندی شدند. در مرحله دوم، جهت رتبه بندی چالش ها با تکنیک TOPSIS، از نرم افزار Excel ۲۰۲۱ بهره گرفته شد.یافته ها: یافته ها نشان داد که چالش های اجرایی شامل ۲ طبقه «مسائل زیرساختی» و «مسائل عملکردی» می باشد. در طبقه مسائل زیرساختی، «نقص کدهای خدمات پزشکی» با نزدیکی نسبی ۱ بالاترین رتبه و «نواقص بروزرسانی سامانه» با نزدیکی نسبی ۲۴۱/۰ پایین ترین رتبه را داشتند. در طبقه مسائل عملکردی، «افزایش مدت زمان کار با سامانه» با نزدیکی نسبی ۹۷۸/۰ بالاترین رتبه و «افزایش اشتباهات در ثبت نسخه» با نزدیکی نسبی ۲۶۲/۰ پایین ترین رتبه را داشتند.نتیجه گیری: با توجه به نتایج، پیشنهاد می شود که سیاست گذاران با اختصاص منابع مالی جهت بازبینی و اصلاح کدهای خدمات پزشکی تعریف شده در سامانه و ساده سازی فرآیندهای سامانه، نسبت به بهبود عملکرد سامانه و ارتقاء رضایت مندی ارائه دهندگان خدمت اقدام نمایند.واژه های کلیدی: نسخه نویسی الکترونیک؛ چالش ها؛ رتبه بندی؛ تاپسیس

کلیدواژه ها:

نسخه نویسی الکترونیک ، چالش ها ، رتبه بندی ، تاپسیس