بررسی پویایی نقش هوش مصنوعی در استراتژی های بازاریابی با تاکید بر مسائل اخلاقی و فرهنگی و اثر آن بر رفتار مصرف کننده

زمینه و  هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی پویایی نقش هوش مصنوعی در استراتژی های بازاریابی با تاکید بر مسائل اخلاقی و فرهنگی مانند حریم خصوصی داده ها و تعصب الگوریتمی و اثر آن بر رفتار مصرف کننده انجام شده است.روش: این پژوهش کاربردی با استفاده از رویکرد کیفی انجام شده است. در این پژوهش، مفاهیم هوش مصنوعی، استراتژی بازاریابی و رفتار مصرف کننده و ارتباط هوش مصنوعی با اخلاق، فرهنگ و رفتار مصرف کننده از طریق روش سیستم داینامیک مورد  بررسی قرار گرفت  و ارتباطات میان مفاهیم در  نرم افزار ونسیم پیاده سازی شده است.یافته ها : هوش مصنوعی، استراتژی های بازاریابی، رفتار مصرف کننده، چالش ها و مسائل فرهنگی و مسائل اخلاقی پنج مفهوم اصلی این پژوهش هستند که با استخراج و بررسی متغیرهای موثر بر هریک روابط و نحوه اثرگذاری آن ها مشخص شدند. در شخصی سازی مبتنی بر هوش مصنوعی، اطلاعات مشتریان جمع آوری و تجزیه تحلیل می شود لذا فقدان چارچوب های نظارتی و انطباق در این حوزه موجب ایجاد نگرانی هایی در خصوص حفظ حریم خصوصی داده ها می شود که این امر بر رفتار مصرف کننده اثر منفی می گذارد. مسائل فرهنگی شامل آداب و رسوم و سنت ها و هنجارهای اجتماعی است که به خودی خود استقرار هوش مصنوعی را در آن جامعه و مصرف کنندگان تحت تاثیر قرار می دهد. نتیجه گیری: بکارگیری هوش مصنوعی ناسازگاری هایی را به فرهنگ جامعه تزریق می کند و نگرانی های اخلاقی  مانند حفظ حریم خصوصی داده ها، شکاف های مهارتی و چالش های پیاده سازی، مسائل ناشی از فقدان چارچوب های نظارتی و شکاف دیجیتال را به وجود می آورد. برای کاهش آثار منفی آن، راهکارهایی مانند ایجاد چارچوب های اخلاقی برای توسعه هوش مصنوعی، قوانین کاربردی، ایجاد نهادهای نظارتی و توسعه به همراه احترام به فرهنگ ها ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

هوش مصنوعی ، استراتژی های بازاریابی ، رفتارمصرف کننده ، چالش های اخلاقی ، مسائل فرهنگی